Перестал пользоваться интернетом провайдера домру, но долг все увеличивается

06.01.

2018

Чего только не прочитаешь на специальных форумах на тему: Почему не работает интернет? ???? Провайдеров костерят на чём свет держится, люди опускаются до «грязи» и до кучи готовы вывалить в ней всех операторов.

Да, доходят и до этого. Бывают и такие сообщения: интернет дом ру совсем не работает. Наверняка все были в такой ситуации внезапно отключенного интернета. Вот некоторые моменты по предотвращению проблемы с интернетом дом ру:

  • внимательно читайте Договор перед подписанием;
  • требуйте внести изменения если что-то Вас не устраивает;
  • не будьте равнодушными;
  • имейте про запас ещё один интернет и не нервничайте.

Пропал интернет что делать

Перестал пользоваться интернетом провайдера домру, но долг все увеличивается

Первые мысли: как же так, всё оплачено, а дом ру не работает. Безобразие. На деле оказывается, что, выполнив самостоятельно несколько шагов, можно было спокойно решить проблему. На это может понадобится 10 минут.

Простые причины отказа доступа в интернет Дом.ru:

  • Дом ру нет сигнала-может просто быть оборван кабель или отсоединён штекер в результате ремонтных работ, передвижения мебели, домашними животными и ещё 100 причин. Если элементарно не защёлкивается штекер с этим нужно что-то делать иначе заработаете себе нервное расстройство.иначе заработаете себе нервное расстройство.
  • Нет интернета дом ру-возможно перестал работать роутер. Также проверьте соединения. Перезагрузите роутер и компьютер.
  • Узнайте у кого тот же провайдер и спросите имеется ли у них доступ.

Всё, дальше к сожалению придётся прибегнуть к посторонней помощи. ????

Нет доступа в интернет: исправляем ситуацию

  • Почему именно сегодня не работает Дом.ру? Возможно Вы вчера сами или с помощью мастера переустанавливали операционную систему Вашего компьютера. Настройки интернета в этом случае могут удалиться. Попробуйте ввести параметры в операционную систему (ОС) компьютера заново самим. Лучше пригласите специалиста из технической поддержки.
  • Сетевые настройки ОС также сбиваются из-за установленной посторонней программы. Сделайте их проверку. Лучше пригласить мастера.
  • Авария может произойти у Вашего провайдера Дом.ru, кстати это может быть не только поломка оборудования, но и по не зависящим от него(провайдера) причинам (ураган, молнии, обледенение и ещё 100 причин). Плохо работает интернет дом ру? Нужно удобными способами, лучше всеми возможными, связаться с провайдером. Диспетчер возможно уже знает о Вашей проблеме, что нет сигнала дом ру. Спросите у него и тогда он расскажет, что не работает, что случилось, что они исправляют ситуацию и сколько примерно времени может понадобится для устранения причин аварии.
  • Проблемы с интернетом сегодня у дом ру могут быть связаны с плановыми работами в сети оператора. Без профилактических работ к сожалению, не обойтись. Это как раз тот случай, когда провайдер предупреждает заранее, если конечно об этом есть упоминание в подписанном Вами договоре. Здесь Вам остаётся только терпеливо ждать, контролировать ситуацию и писать претензии и жалобы и желательно сначала Вашему провайдеру.
  • И только потом уже делитесь «тяжёлой судьбой» с друзьями в социальных сетях.
  • Нарушаете «гигиену компьютера», открываете папку «спам» или просто непроверенных отправителей и после пропадает интернет дом ру? Проверяйте своё оборудование на вирусы. И пренебрежение к этой проблеме будет Вам дорого стоить в прямом и переносном смысле. Будьте культурными, устанавливайте антивирусные программы на своё оборудование. На сегодняшний день их существует великое множество, в том числе и бесплатных.

Перестал пользоваться интернетом провайдера домру, но долг все увеличивается

Три “уникальных” решения от народа

Это чудо современной коммуникации поставило нас буквально в зависимость не слабее чем вредные привычки. Фраза-дом ру сегодня не работает-вызывает “ломку”.

Перестал пользоваться интернетом провайдера домру, но долг все увеличивается

Можно сказать, я уже сутки без интернета-ужас. А можно:

Свобода! У меня будут сутки без интернета-Ура!

  • Я попробую прогуляться по парку подышу свежим воздухом.
  • Схожу с сыном в кино.
  • Позвоню и нормально поговорю с мамой.
  • И ещё 1000 вариантов счастья отдыха без всеми любимого и уже незаменимого интернета.

Решения:

  1. У нас как: отключили целый дом от воды, а звонят в ЖЭУ только процентов 10 жителей. Остальные ждут, вдруг само решиться. Знакомитесь- это «ждуны». Не будьте «ждунами», позвоните и задайте вопрос администратору: почему не работает интернет дом ру? И окажется на деле что проблема с интернетом решилась по телефону за 10 минут и в течении дня всё исправили.
  2. И в конце концов, если у Вас работа связана с непрерывной связью с глобальной сетью и прекращение связи даже на минуту чревата для Вас потерями в несколько тысяч рублей, заключите про запас ещё один или два договора без абонентской платы интернет и будете спокойны. Просто просчитайте свою выгоду и возможно идея о запасном интернете не такая уж и расточительная вещь. А если учесть ещё и сохранённые нервные клетки-то это вообще спасение. Что бы не писали в «злобных» отзывах некоторые комментаторы, оператор дом ру во многих регионах является лидером по предоставлению широкополосного кабельного интернета и телевидения. И это факт.
  3. Читайте договор где скорее всего прописано у всех провайдеров что оператор обязан устранить неисправность и техник придёт в течении трёх рабочих дней. А вам устранили оказывается в три раза быстрее. Поблагодарите оператора. ????

После суток без интернета Вы кидаетесь на операторов: почему не работает дом ру? А это такие же люди, как и Вы, только они исполняют свои служебные инструкции.

В которых между прочим написано свод правил, свой этикет обращения с Вами. Операторы просто должны по работе Вам сказать определённые предложения, от которых зависят их зарплаты.

На самом деле это не так долго, потерпите, будьте вежливы-ответьте на вопросы оператора. И будет всем счастье с интернетом.

Видео о подключении Дом.ru через приставку

Не работает Дом ру: узнаем причины Ссылка на основную публикацию Перестал пользоваться интернетом провайдера домру, но долг все увеличивается Перестал пользоваться интернетом провайдера домру, но долг все увеличивается

Не работает интернет Дом.ру — исправляем ситуацию

Большую часть проблем с подключением к интернету можно решить самостоятельно. В этой статье будут рассмотрены способы восстановления интернета от провайдера «Дом.ру», но приведенные рекомендации подойдут и для абонентов других операторов, так как везде используются одни и те же технологии.

Причины неработоспособности интернета

Причин отсутствия подключения к интернету «Дом.ру» довольно много. Все они делятся на зависящие от провайдера и зависящие от абонента.

К типичным проблемам на стороне оператора относятся:

  • Обрыв линии.
  • Проведение технических работ.
  • Неисправность оборудования.

Список проблем в зоне ответственности абонента:

  • Повреждение кабелей в квартире.
  • Неисправность сетевого оборудования в доме.
  • Неправильная настройка сетевой платы или роутера.
  • Задолженность по оплате.
  • Для мобильных устройств плохой уровень приема Wi-Fi.
  • Активность вирусов и троянских программ.

Рассмотрим признаки наиболее распространенных проблем.

Не подсоединен или плохо подсоединен кабель

О физическом отсутствии контакта с интернетом на компьютере сигнализирует значок в нижнем правом углу рабочего стола – «Сетевой кабель не подключен», на роутере определяется по отсутствию свечения индикатора «Интернет». Ну и конечно, можно убедиться визуально есть или нет кабель в разъеме устройства.

Перестал пользоваться интернетом провайдера домру, но долг все увеличивается

Слетели настройки интернета

При проблемах с настройками сетевой карты или роутера на значке статуса подключения в области уведомлений (справа внизу рабочего стола) будет написано «Неопознанная сеть. Без доступа к интернету». В редких случаях может появиться индикация как при отсутствии подключения (смотрите предыдущий подраздел).

Перестал пользоваться интернетом провайдера домру, но долг все увеличивается

Проблема на стороне провайдера

Проблему на стороне провайдер сложно определить визуально, так как ее индикация может быть идентична сигнализации при отсутствии подключения и при проблемах с настройками. Нередко при неисправностях в сети «Дом.ру» никакой аварийной индикации вообще не появляется, а просто перестает работать интернет.

Плановое отключение (техработы)

Плановые отключения интернета от «Дом.ру» происходят крайне редко, так как современное оборудование резервируется как на уровне ПО, так и на уровне технических устройств, но если они все же проводятся, то оператор обязан заранее (минимальное время прописывается в договоре) уведомлять абонентов.

Технические проблемы у пользователя

Неисправность сетевой карты или роутера также можно выявить по индикации значка подключения к сети в области уведомлений рабочего стола ПК. На модеме о проблемах сигнализирует нетипичное мигание статусных светодиодов.Перестал пользоваться интернетом провайдера домру, но долг все увеличивается

Действия вирусов

Некоторые вирусы блокируют доступ в интернет. Узнать об этом можно из сообщений антивирусного ПО. Если защитных программ не установлено или они не диагностируют проблему, то активность вирусов можно заметить по сбоям в работе компьютера, так как вредоносные утилиты заражают множество системных процессов.

Коды ошибок и их расшифровка

Часто при попытке подключения к интернету операционная система Windows присылает сообщения об ошибках, содержащие лишь числовые коды, поэтому стоит знать, что они значат.

Ошибка 769/814

Текст ошибки содержит фразу — «Указанное назначение недоступно». Это означает, что система не может найти подключение к локальной сети или роутеру, то есть в панели уведомления имеется значок «Сетевой кабель не подключен».

Ошибка 691/629

Ошибка 691/629 сигнализирует о том, что введены неверные данные для авторизации в сети интернет (логин/пароль). Такое сообщение может появляться и при наличии задолженности по оплате.

Читайте также:  Временная регистрация: возможно ли оформить какой-либо кредит с временной регистрацией

Ошибка 735

Ошибка 735 указывает на некорректно введенный IP-адрес в настройках сетевой карты (протокол TCP/IP).

Ошибка 797

Сообщение об ошибке 797 приходит абонентам, подключающимся к сети по технологиям VPN и PPPoE и сигнализирует о том, что роутер не найден или недоступен.

Способы решения проблемы

Рассмотрим наиболее эффективные и универсальные способы восстановления подключения к интернету, доступные любым абонентам «Дом.ру».

Связаться с технической поддержкой

Самым простым способом решения проблем с интернетом является обращение в службу технической поддержки «Дом.ру».

Номер телефона для связи со специалистами компании индивидуален для каждого региона, узнать его можно на официальном сайте «Дом.ру» или в договоре на оказание услуг связи.

На том же ресурсе есть форма обратной связи, через которую можно обратиться в поддержку, но скорость реакции на запрос будет ниже.

Перед звонком техническим специалистам «Дом.ру» приготовьте договор и паспорт, возможно понадобятся данные из этих документов и четко сформулируйте признаки проблемы.

Как узнать номер договора — читайте тут.

Во время разговора выполняйте указания оператора, он попытается устранить неисправность стандартными приемами с вашей помощью. Если по результатам беседы проблема не была диагностирована и решена, то к вам отправят ремонтную бригаду.

Вызвать специалиста

К выездным специалистам обращаются в случаях если удаленно решить проблему с интернетом не получается. Эта услуга обговорена договором и для абонентов бесплатна.

Время приезда специалиста устанавливается оператором центра технической поддержки с учетом требований пользователя, но стоит понимать, что в течение часа никто не приедет. Ремонтники «Дом.ру» прибудут к Вам в течение 1—3 рабочих дней.

Многие проблемы с компьютерами решаются при помощи перезагрузки. Не исключение и отсутствие доступа в интернет. Ведь если произошел программный сбой, то перезагрузка может решить проблему без обращения в техническую поддержку и лазания по настройкам сетевых устройств.

Сканировать систему на вирусы

Если есть подозрение на наличие вирусов в системе, то прежде чем обращаться в техподдержку «Дом.ру» стоит провести полное сканирование компьютера антивирусными программами, притом следует использовать не то ПО, которое установлено на ПК, ведь оно уже пропустило вредоносную утилиту и не гарантирует её удаление.

Список лучших антивирусных программ по версии по версии Роскачества и ICRT:

  • Bitdefender Internet Security
  • Kaspersky Internet Security
  • Bitdefender Antivirus Free Edition
  • BullGuard Internet Security
  • Norton Security Deluxe

Перед сканированием ПК обновите базы антивируса до последней версии.Перестал пользоваться интернетом провайдера домру, но долг все увеличивается

Выключить и включить роутер

Домашний роутер, как и любой программируемый коммутатор имеет свою операционную систему, а значит не застрахован от программных сбоев, поэтому при появлении проблем с подключением к глобальной паутине выключите, включите устройство и дождитесь его полной загрузки прежде чем делать выводы.

При возникновении проблем с интернетом от «Дом.

ру» самостоятельно выполнить простую настройку оборудования и программного обеспечения рассмотренными в статье методами можно, но если неисправность не удается быстро устранить, то не стоит усугублять ситуацию непрофессиональными действиями. Техническая поддержка «Дом.ру» работает круглосуточно и обязана решать любые проблемы с функционированием интернет соединения.

Интернет-провайдер Дом.ру — отзывы

oksi7991

Хотела закрыть договор. В офисе уговорили оставить и предложили новые условия. Если я подключаюсь к мегафону, то абн.плата за интернет и телевидение 584руб + 160 руб. абн.плата за мегафон. Согласитесь не плохие условия. Через сотрудников ДОМ.РУ перешла с Теле 2 на Мегафон. А в итоге получается что за Мегафон я плачу 450 рублей…..

Первый месяц мне сделали скидку уверили, что в следующем месяце все нормально будет. А в итоге все заново. Повторное обращение ни к чему не привело. Только раз 10 по кругу рассказала проблему сотрудникам и везде слышала что ничем не можем помочь, обратитесь в Мегафон.

Ребята, если вы не исполняете свои обязательства, может пересмотреть свои возможности.

Елизавета

https://domru-lk.ru/negativnyj-otzyv-domru/

Дом ру работает очень плохо, оператору, если позвонишь, то полчаса надо слушать их бред, но техника вызвать проблема. А сейчас ещё и телевищание отключили одним словом – достали!

Сергей

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4058665

Два дня были перебои с телевидением, а вчера изображение вообще исчезло, позвонили в тех. поддержку вызвали мастера, сказали, что придет с 9-00 до 10-00, сижу жду, мастера нет как нет. Недавно увеличили абонентскую плату, за, что я плачу деньги? 900 рублей для одного интернета дороговато!

Lavanda23

http://irecommend.ru/content/ostorozhnopodumaite-prezhde-chem-podklyuchatnegativnyi-opyt

  • Недостатки: в итоге клиент им должен, ввели в заблуждение, до технической службы сложно дозвониться сразу, навязчивое продвижение своих услуг, навязчивость, названивают с разными предложениями, Обман клиентов, отвратительное обслуживание
  • Сегодня мой негативный отзыв будет о интернет провайдере.
  • Данный отзыв не призывает к каким либо действиям и носит рекомендательный характер.

На своем собственном опыте хочу предупредить читателей и пользователей. Я СОВЕРШИЛА ЭТУ ОГРОМНУЮ ОШИБКУ — ОСТАВИЛА ЗАЯВКУ НА САЙТЕ ДОМРУ.

Можно не читать (подробности).

По началу все было очень прилично и тактично : мне позвонил оператор ,уточнил когда можно прийти мастеру и подключить интернет.Меня на тот момент все устраивало и ничего не вызывало подозрения.

НО после подключения и оплаты я начала пользоваться интернетом и когда подошел день оплаты и в 00: 00 часов интернет мне отключили.Это называется снизить скорость,но я даже домашнюю страницу в браузере не могла загрузить.

Скорость снизили до такой степени,что даже через интернет оплатить нельзя было связь.Я человек забывчивый и редко что успеваю сделать заранее.

Дальше лучше — когда подходил день оплаты мне приходили sms,названивали операторы по несколько раз в день.Я стала платить заранее.Потом мне пришел счет — 800 руб.Оказалось,что Акция по которой мне подключили интернет закончилась,правда никто мне не говорил,что потом сумма с 350 вырастит до 800

Я все оплатила и сменила Тариф.Ежемесячно исправно платила,но уже тогда мне названивали по поводу новых акций и оплаты.А интернет периодически отрубался.

В конце концов я решила отказаться от услуг домру. Но НЕ ТУТ ТО БЫЛО!

Я долго не могла дозвониться в техподдержку,приехать в офис я сразу не могла т.к на работе завал и никого не отпускали.

На тот момент я оплатила 800 руб(вместо 370) и переехала. В той квартире НИКТО не жил.

  1. Когда удалось приехать в офис,мне сказали что я ОБЯЗАНА заплатить за время когда не пользовалась интернетом.То что 800 рублей оплаченных вроде как не считаются (девушка промолчала сделав вид ,что нужно забыть что я заплатила 800 руб)
  2. Ежедневно я звонила в техподдержку надеясь попасть на ПРОФЕССИОНАЛА ,который поможет мне.
  3. За это время я убедилась насколько УЖАСНО ДОМРУ ОТНОСИТЬСЯ К КЛИЕНТАМ набирая на работу персонал из грубых девушек.
  4. Операторы пытались научить меня жить,доказывая мне что я вообще не имею право подключать другой провайдер ,пока домру не соизволит отключить свои Услуги.
  5. Рассказывали мне что я обманываю их,и пользуюсь их услугами и услугами другого провайдера
  6. И если я плачу другим ,то и домру должна заплатить.

А также с НАСМЕШЛИВЫМ ТОНОМ все объясняли фразой: ДОГОВОР НАДО БЫЛО ЧИТАТЬ!!

Я им не хамила,не кричала вежливо пыталась выяснить как мне поступить и откуда еще какие то долги появились.

Одна девушка меня перебивала и утверждала что я ДВА РАЗА подряд !! по 670 руб платила за ОДИН месяц (абонентская плата за тот месяц составляла 370 руб)

У меня несколько раз спрашивали на какой провайдер я перешла,сначала я пыталась вежливо сказать,что это не имеет отношения к проблеме.Потом надоело объяснять и сказала что МТС.

МТС — по словам очень некачественный оператор, а интернет ещё хуже! Они сначала нам предоставляют по акции услуги ,а потом я также буду платить 600 (напомню,что в домру 800) рублей! А качество даже хуже!

Представляете! По моему, это ну совсем не профессионально!

(Хотя у МТС есть недостатки,но домру я даже конкурентноспособными назвать не могу! )

Одна из девушек на горячей линии оказалась довольно вежливой и предложила заплатить только за кабельное т.к трафик за время моего переезда был нулевой. Я согласилась,но почему то счет выставили все равно полную сумму и когда я позвонила и напомнила,что нам обещали пол суммы мне сообщили, что никто ничего не знает что мне там наобещали (и опять же со смехом).

Я читала отзывы и других клиентов,очень часто домру обращаются к коллекторам(а это вообще не законно) КОТОРЫЕ ПОТОМ ЗВОНЯТ И УГРОЖАЮТ, а сумму долга ,конечно, увеличивают в несколько раз.

ПОДУМАЙТЕ СТОИТ ЛИ ОНО ТОГО и ВООБЩЕ НАСКОЛЬКО это все законно и куда ваши деньги уходят!

Звонки поступали и рано утром и поздно вечером, когда я не могла разговаривать, сбрасывала вызов, звонили еще несколько раз. Вечером, примерно после восьми часов, названивали и предлагали снова перейти на, когда я напрямую задала вопрос и качестве интернета и обслуживания, ссылаясь на многочисленные отрицательные отзывы, мне лишь ответили что это происки конкурентов.

Светлана

Читайте также:  За сколько дней пишется заявление на увольнение

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3732698

Очень недовольна работой Ваших операторов. Уведомление о платежах на телефон не стали присылать, уведомление о повышениях и изменениях тоже нет. Не оплачено было 44 руб, отключили. Ужам, напишите предупреждение, смс сообщение.

Кто так делает? Всех клиентов растеряете. Надо дорожить, что имеете, а у Вас все наоборот. ДА. еще, операторов нужно набирать с хорошей дикцией, один заикается, ничего не может вразумительного сказать, вторая вообще ни о чем. Ужасно.

Марина Малышева

https://prov.telekomza.ru/provider/ertelecom/opinions/

Закрыли без моего ведома договор. Подключили дня 3 назад и решать будут 72 часа. Требуют оплату за пакет Бессонница..Я его на подключала . Сррвали работу в выходной..Просто звонят и ничего не решают. Прошу разобраться..Безобразие..

1403mary

https://otzovik.com/review_1389463.html

Достоинства: Нет.

Недостатки: Обманывают на деньги.

МОШЕННИКИ! Я подключилась и пользовалась ДОМ. РУ, так, ничего особенного. Проблемы начались, когда я переехала с той квартиры, где жила. Когда я подключалась, был обман и введение в заблуждение. Первое — они позиционировали, что 1 месяц оплата 100 рублей, а дальше — абонентская плата вперёд.

Второе- предложили оставит антенный кабель, который ещё был с советских времён. Телевизор рябил, но сказали, что через сутки-двое пройдёт. Когда обратилась с проблемой, сказали, что ничего не знаем- это старый кабель и теперь это моя проблема. Не соглашайтесь на старые кабели! Но это не самое главное.

Когда я подключалась, меня ввели в заблуждение, что я буду платить вперёд за пользование интернетом. Когда я перестала платить, я думала, сто его отключат и всё, на этом мы с ними расстанемся (так делают все провайдеры, кроме этого). Но не тут-то было. Оказывается, оплата производится уже за использованный месяц.

Тоесть ты им по факту должен за последний месяц. И когда не платишь, соответственно не пользуешься ничем, они всё равно начисляют абон. плату, вводя её в долг. Я поехала в офис на Коломяжский пр., где отказались принимать заявление на расторжение договора.

Я, конечно, взяла с них печать и подпись на заявлении, как подтверждение того, что я у них была. Мне сказали, что с того момента плата за новые месяцы начисляться не будет. Прошло 2 года. Приходит письмо из какого-то там агентства ЛИНДОВ (или как-то так), что я должна им 12 тыс. + оплата их услуг.

Предлагают досудебно это всё урегулировать, то есть оплатить или грозятся судом. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДОМ. РУ! ЭТО МОШЕННИКИ! ВСЕ ИХ АКЦИИ — ЭТО ОБМАН! Может кто-то уже с этим сталкивался? Доводят они дело до суда? Выигрывают ли его? Или просто запугивают. Насколько я знаю, при неуплате ЖКХ, жил.

конторы сразу обращаются в суд, а далее к судебным приставам, без всяких коллекторных агенств. Если кто-то знает, как с этим справится, подскажите, пожалуйста. Или давайте объединяться. Если 1000 человек напишет заявление в ген. прокуратуру по статье мошенничество — это будет сила!

Lacosta

https://otzovik.com/review_319775.html

Достоинства: не обнаружено;

Недостатки: все.

С большой глупости, повелись на акцию»333″( интернет, вай фай, телевидение). Подключились в прошлом году-осенью.

Первый три месяца приходил ссчет- 333 р, потом он все время увеличился и еще через три месяца достиг 800 р! Решили отключиться- нам предложили приехать в офис на Коломяжский проспект.

Муж туда приехал, а менеджер предложила прислать по электронной почте заявление ( чтобы нас отключили). Отправили в общем.

Не отключают-шлют счета, которые растут в геометрической прогрессии, мы уже и переключились на другой провайдера и долг погасили на момент ОТКЛЮЧЕНИЯ, все равно шлют счета, говорить с ними бесполезно. Звонили постоянно, говорят, что по телефонным звонкам не отключают.

Через полгода приехали опять в офис (задолженность уже около 2,5 т. р.) отдали им роутер (хотя они кстати не заявляли, что я должна его вернуть).

Наконец вроде как отключили, но теперь новая фишка-звонят, угрожают судом. Мы решили -пусть подают, все равно выиграем.

Потом все время мне и мужу на телефон в любое время суток звонили из коллекторского агентства, типа у нас долг-недавно перестали.

В общем обманщики там сидят- не предупреждают о дальнейшей возрастающей оплате, интернет работает с перебоями, заявленные тв каналы отсутствуют ( а у нас исчезли и обычные каналы, но ЗАТО появилось несколько каналов на иврите и английском), хорошо. что хватило ума не менять номер стационарного телефона. А сколько нервов затрачено на бестолковые разговоры с менеджерами… В суд на нас так и не подали… жду.

Кстати я не одна такая, многие пострадали уже!

Ксения

https://2ip.ru/isp-reviews/ru/%D0%A7%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D0%BA%D1%81%D0%B0%D1%80%D1%8B/%D0%94%D0%BE%D0%BC.ru/

скорость ниже на 90% чем обещали.в салоне ,в техподдержке говорили о том,что может комп старый,роутер.Сами вы старые плин.такого жесткого обмана в сфере провайдеров не видала.роутер,ноут-меняли,пробовали проверять.

Спидтест-это ваша прога что ли?то,что показывает там,не сходится ни на грамм.в общем,зря решилась вас испробовать.всем всем всем расспространяю о том,что ваша организация фуфло,обманщики и некомпетентные сотрудники.

если что,вот вам номер договора 210004536255.

27071987

http://irecommend.ru/content/kak-domru-ugrozhal-mne-fizicheskoi-raspravoi

Недостатки: ввели в заблуждение.

Дело было года три назад — подключилась по рекомендации мальчика, который постучался в мою квартиру. Меня устроили все условия, интернет работал неплохо.

Через три месяца у меня случился переезд и я поселила в квартиру свою подругу, позвонила в тех.поддержку, оформила подключение на нее, передала ей оборудование (модем). К слову — бесплатно приезжал техник что-то там настраивать.

Где-то через полгода нежданно негаданно мне начинают приходить смс о непогашенном долге, потом звонки. Мне строгим тоном говорят, что я немедленно должна погасить что то около 4 тыс. Угрожают судом.

Я напоминаю, что по этому адресу теперь проживает другой человек и интернет оформлен на нее, с их же согласия. Оказалось, что я все неправильно поняла, такое не возможно, зато возможно иметь одновременно два wi-fi подключение от «[ссылка]" по одному адресу. Более того, все это время мне предоставлялись услуги, о которых я не знала)

Я, естественно, посылаю их куда подальше и отказываюсь платить. С этого времени начинается прессинг. Мне звонят минимум 1 раз в неделю, с угрозами, обещаниями невероятных штрафов и проблем. Я говорю — подавайте в суд, там и разберемся.

Кульминацией стали звонки какого то бодрого юноши, который без обиняков начинал орать — «ЕСЛИ ТЫ, С..КА, НЕ ЗАПЛАТИШЬ, МЫ С ПАРНЯМИ ПРИЕДЕМ И ВЫ..БЕМ ТЕБЯ, СИДИ ДОМА, ТВАРЬ..» Представляете , в каком шоке и стрессе я была после этого?

Я обратилась за помощью к друзьям, попросила совета у знакомых юристов. Мне пояснили, что действительно, они не имеют права вымогать деньги за услуги, которыми я не пользовалась (это — мошенничество), не имеют права передавать мои данные третьим лицам (в данном случае — коллекторам).

Следующий звонок я записала на диктофон телефона, о чем и сообщила в конце разговора спокойным голосом.. И еще сказала, что обращусь в суд за вымогательство и угрозы жизни. Больше этого бодрого юношу я не слышала. мне звонил после этого пару раз (спустя год где-то) — напоминал о долге, я, в свою очередь, напоминала об их угрозах.

В итоге: Штраф я не оплатила и не собираюсь, в очередях не стояла, договор не разрывала, модем не вернула. И чувства вины за это не испытываю)

Даже если не пользуешься — плати. Секрет внутри — как я там стажировалась

Самый ужасный провайдер интернета, вдобавок навязывающий домашний телефон и кабельное постоянно.

В общем со мной получилось так…. подключалась на съёмной квартире в 2011году , в которой долго прожить не удалось (хозяйка решила сама жить через 4 месяца).

Я в течение 4 месяцев использовала интернет, оплачивала, а потом у меня его просто заблокировали из-за неоплаты (смысл оплачивать месяц, если через неделю съеду).

Переехав в другую квартиру Дом ру подкдючать не стала, подключилась на Билайн проводной (потому-что качество интернета Дом ру оставляло желать лучшего, а уж про работу тех поддержки вообще говорить не приходилось — отвратительное обслуживание абонентов).

В один прекрасный день мне приходит смс, что мой долг за Дом ру составляет что-то около 350 рублей (сейчас уже не помню точно)…Позвонила в колл-центр, сказала, что пользоваться их услугами не собираюсь больше и с чего у меня минус, если инет заблокирован и я им не пользуюсь с 1 числа текущего месяца, откуда у меня долг взялся? Попросила отключить меня.

«Хорошо, мы вас отключим». Позвонила хозяйке бывшей (при переезде провода обрезала я), уточнила, не пользовалась ли она инетом, может доверительный подключала и т.д., она сообщила, что подключена к Билайну проводному.

В общем никто не пользовался инетом, (в абонентской подтвердили по траффику), но при этом за месяц почему-то за заблокированный интернет мне начислили…

Читайте также:  Раздел имущества: у меня проблемы с мужем, дошли почти до развода. у нас 2 квартиры: одна 29

Оплачивать я не стала, думаю… ну, если за этот месяц не оплачу, то в следующем точно не станут абонентку списывать… в итоге абонентку они не списывают, но на эти 350 руб. начисляется %, в данный момент сумма около 400 рублей. Два-три раза в месяц приходить смска с таким содержанием: «уважаемый абонент, мы начинаем волноваться. От вас нет вестей. Ваша задолжность по номеру….

составляет … руб.». И звонят периодически со словами: «вы в прошлом месяце обещали оплатить». Уже открытым текстом отвечаю, что я никому не обещала оплачивать ничего и вешаю трубку. Достали. Не используешь интернет, но всё равно тебе за месяц начислят с какого-то перепуга… У других провайдеров не пользуешься определённое время, тебя автоматом отключают и договор расторгают…

И ещё один секрет, о котором рассказать хотела…

В 2006 году примерно стажировалась у них оператором колл-центра… работу тех-поддержки видела изнутри… скажу так: трубки они не берут частенько потому-что кто-то покурить из операторов пошёл, кто-то поесть, кто-то держит на линии абонента, а сам с другим оператором его проблему обсуждает, смеясь над «тупостью» клиента. Очень редко оператор выполняет то, что должен…

Но самое неприятное, что ВАШИМ ИНТЕРНЕТОМ МОГУТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА. Через МАК-адрес… не знаю как сейчас, но раньше такое было….

а учитывая, что в те года интернет был у многих ограниченным по лимиту (безлимитные тарифы только появлялись), у пользователей сотрудники колл-центра сами же воровали траффик. Не заметно когда человек, например, уехал в командировку…

оператор видит когда он последний раз заходил в инет и какая активность…. Вот у командировочных чаще всего и воровали траффик, заходя под его адресом у себя с компа.

Сейчас, наверное, не так актуально (тарифы безлимитные), но обладателям высокоскоростного инета, думаю, стоит задуматься (у оператора интернет медленный, а он хочет кино скачать в блю-рей… качать будет год, вот тут и повод востользоваться тех.возможностями). У них де всё так же через мак-адрес привязка?

Недостатки

  • В итоге клиент им должен.
  • До технической службы сложно дозвониться сразу
  • Навязчивость
  • Обман клиентов
  • Скорость часто не соответствует даже половине заяв

Читать все отзывы 356

Другие отзывы

Читать все отзывы 356

Смотрите также

  • Долго искал себе красивый номер телефона, то одно не устраивало , то другое. Чисто случайно наткнулся на интернет магазин красивых номеров. Купил три номера на все семью) все номера по порядку , так долго искал.
  • Со второй попытки мы все таки смогли подружиться! Как я пришла в Домру, как ушла и почему вернулась… И приятное удивление, что компании всё таки умеют меняться!) Доброго времени суток!   1. Знакомство и быстрое прощание. Первый раз к данному провайдеру мы с мужем подключились в мае 2017 года. Заехав в новую квартиру первым делом решили провести интернет. Всеми делами занимался муж, договор был оформлен на него, всё выбирал он, общался с операторами тоже он.
  • Добрый день. Хочу поделиться своим праведным гневом наблюдениями за wi-fi в Московском транспорте. Сейчас это кажется уже чем-то обыденным, но существует ряд подводных камней. WI-FI вроде как и бесплатный , но его подключение каждый раз вызывает истерику.
  • Добрый день. Ребята работаю оперативно, все сделали, симкарту получил, баланс на месте, оперативно отвечают, НО обещали перезвонить прошло уже 4 дня не перезвонили и игнорируют, на вопросы не отвечают, ребята не продают номера, а сдают в аренду!
  • Интернет провайдер МТТ.ДОМ Ужас и кошмар! Вот слова, которые приходят на ум, когда встречаешь мтт. Отзыв обновлен по итогам событий. Привет всем! Я очень хочу, чтобы все,кто хочет обратиться к услугам МТТ прочитали этот отзыв. Пишу, чтобы люди знали, что это за «шарашка». Межрегиональный ТранзитТелеком (МТТ) — у них есть активный сайт, через который можно оформить услуги телефонии.
  • Danycom.ru — Виртуальный оператор сотовой связи Будьте предельно внимательны! Отзыв обновлён после неприятной истории с обманом со стороны Danycom.   Вот что было до 01.07.2019: 1. Качеством связи довольна. 2. Звоню чаще всего семье. Изначально был косяк с платной внутрисетью, снимали минуты и смс из пакетов, заметила, оповестила техподдержку, всё исправили.
  • Интернет-провайдер «Дом.ру» (Россия, Санкт-Петербург) Сплошной обман и аварии у данного провайдера Будьте внимательны, если с этой КОНТОРКОЙ решили связаться. Давно хотел написать отзыв, но ни как времени не находил. Был у меня провайдер, стабильный, без перебоев, работал как часики со скоростью 100мбитс, пока не решил поменять шило на мыло. Позвонил мне оператор Дом ру он же БКС.
  • Цифровое телевидение Дом.ру Movix Добрый день, дорогие читатели.   Хочу рассказать о своем опыте использования Цифровое телевидение Дом.ру Movix . Переехали на новую квартиру и встал вопрос с подключением интернета и ТВ. Выбор пал на [ссылка] , т.к.
  • Сайт Онлайн-кинотеатр Дом.ru Movix Новые технологии от DOMru — будущее наступило или все же нет? Во время очередного рекламного обзвона консультанты ДомРу сообщили мне, что все передачи я могу смотреть и с экрана компьютера на сайте [ссылка] залогинившись со своим паролем от ДомРу.
  • Популярные отзывы
  • Акция Обмен минут на скидку на Xiaomi 4000руб. скидка на новый телефон который купить почти не реально. Я давно являюсь абонентом теле2. В принципе, неплохая компания. Минуты и ГБ там расходуются честнее и меньше, чем у того же МТС. Тарифы интереснее и выгодней. Служба поддержки отвечает быстрее чем у МТС. Конечно, качество связи очень среднее и не везде она есть. Зато пакет минут больше.
  • Операторы мобильной связи Мегафон Вывел деньги на Мегафон — считай лишился доброй их половины. Ненасытный, но находчивый оператор Я пользуюсь услугами оператора мобильной связи Мегафон более 16 лет. И даже ни разу не меняла номер. За эти годы накопилось много эмоций. Есть за что похвалить, есть за что поругать.   ПОЧЕМУ МЕГАФОН?   В далекие времена моего студенчества, мобильный интернет не был так распространен.
  • Операторы мобильной связи Tele2 Мягко стелет, да жестко спать ???? Абсолютно не логичный и не лояльный оператор ???????? Ранее я рассказывала о своих отношениях с МТС , теперь пришло время рассказать о Теле2, так как столкнулась уже со второй крайне неприятной ситуацией. Пользуюсь услугами Теле2 уже 2,5 года. Изначально уходила к ним от Тинькофф мобайл, так как начались проблемы с интернетом.
  • Операторы мобильной связи МТС Оператор, умеющий уступать) Вообще МТС один из самых дорогих операторов, но у него и качество хорошее. Изначально мне родители дали сим карту с (ныне архивным) тарифом Мойдруг042016, там звонки хоть и были в 2 раза дороже, чем на red energy, но давали бесплатно 20 минут в сутки с мтс на мтс.
  • Если вам нужны яркие эмоции и стрессы, то вам здесь с этим помогут! Отвратительное отношение к клиентам, и непонятные долги!!! Добрый день, дорогие читатели!!!!!!!!!!!!!!!!!! Хочу поговорить с вами сегодня о наболевшем, а точнее о компании Ростелеком. Я думаю о ней знают все….. Вот только, жаль я не знала о ее репутации раньше, до того, как с ней связалась.
  • Операторы мобильной связи Билайн Покажу свои выводы с Айрека и опишу проблемы связанные с выводом на Билайн. Как сменить владельца симкарты (геморно). Как дозвониться???? в Билайн до оператора. Мой тариф в Билайн. И как отрубают связь на пол дня. Привет! Пришло время поделиться с вами отзывом, куда я собрала все проблемки связанные с выводом денег с Айрека, с потерей связи с билайной, с тарифами и техническими трудностями.   После переезда в Сочи у меня был МТС и Мегафон.
  • ограничение скорости интернета до 5-7мб/сек Разница между мобил и теле2, в одно и то же время, в одном и том же телефоне, подключен к одной и тоже же БС.Проживаю в населенном пункте, далеко от городской цивилизации, не у одного оператора нет полностью безлимитного интернета, решил попробовать Тинькофф Мобайл, так как у Теле2 есть тариф…
  • Перешли на этого провайдера, и пока в плюсе Здравствуйте! Выбор у нас в городе небольшой, есть несколько известных провайдеров, также выбор зависит от того, какие именно обслуживают ваш дом. Раньше у нас стояло Дом-ру оборудование, и было их подключение. Это продолжалось 9 лет, с момента нашего переезда в эту квартиру.
  • Маркет Теле2: Как продавать? Как выгодно покупать? Мои лайфхаки. Подводные камни Маркета. Экономим на связи. Я являюсь очень давним пользователем теле2 несмотря на некоторые недостатки Теле2 , я остаюсь с ними. В одной из загородных поездок у меня появилось время на просмотры фильмов, а вот количество гигабайт для этого было недостаточно.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector