Коллекторские агентства и службы взыскания долгов при банковских организациях работают по-разному. Одни осуществляют свои функции корректно, согласно букве закона и при необходимости входят в положение должника, давая ему возможность пережить сложившуюся трудную материальную ситуацию и после расплатиться за взятый ранее Кредит. Другие наоборот наседают над должником, действуя скорее согласно своим принципам, нежели учитывая правовые нормы. Для многих ярким примером последнего стали коллекторы банка «Русский Стандарт».
Как работают коллекторы «Русского стандарта»
[note]Работу коллекторов отдела взыскания просроченных долгов по кредитам банка «Русский стандарт» многие клиенты вряд ли назовут законной. Множество раз должники получали не просто напоминание о возникшем у них долге, но и гору оскорблений в свой адрес, а также угрозы от сотрудников банка «Русский стандарт» своей жизни и здоровью своих близких.[/note]
Надо отметить, что начинается все, как правило, весьма приемлемо.
В установленное законом время звонит приятный женский голос (или солидный мужской), просит пригласить к телефону бравшего кредит человека и после недолгого разговора приглашает должника на встречу в отдел банка «Русский стандарт», чтобы урегулировать вопрос о задолженности.
Клиент при выражении своего несогласия на встречу по личным причинам получает согласие коллектора перезвонить немного позже, чтобы этот вопрос обсудить. Вот с этого момента, как правило, начинается особого рода «веселье».
Многочисленные звонки и прибытие выездной группы отдела взыскания — все это следует за тем самым телефонным разговором. Как правило, и тот, и другой способ воздействия на должников у коллекторов данной кредитной организации является весьма неприятным для клиента. «Кричал в трубку», «выбивали ногами двери», «напугали маленького ребенка» — такие описания чаще всего встречаются в отзывах о работе данного банка в отношении должников.
Многим по неясным причинам отказывали в предоставлении «кредитных каникул» — срока неначисления штрафов за просрочку, если у заемщика возникла тяжелая жизненная ситуация, из-за которой он не в состоянии расплачиваться за кредит в данный момент времени.
Юристы советуют во избежание подобных ситуаций соглашаться на встречу с коллектором банка, но приходить на нее вместе с кредитным адвокатом, который поможет разрешить сложившуюся ситуацию правильно и без нервотрепки. Кроме того, он сможет выступить свидетелем на стороне клиента в случаях, когда сотрудники банка проявили свою неучтивость и некомпетентность.
Советы как разговаривать с коллекторами.
История проблем банка «Рост» и отзыв лицензии в нашей статье.
Имеют ли право коллекторы вам угрожать: https://cowcash.ru/cash/advice/esli-ugrozhayut-kollektoryi.html
Что делать, если коллекторы угрожают убийством или расправой?
Самый популярный способ воздействия на должника — телефонные звонки. Чаще всего коллекторы используют так называемый «пранк-метод», когда должника выводят из себя, заставляют кричать и биться в истерике. Поэтому при разговоре с представителем отдела взыскания задолженностей главное не терять самообладания и руководствоваться здравым умом и законами, не поддаваясь на методы манипуляции со стороны звонящего. Если удалось продержаться достаточно долго, то в ход у коллекторов могут пойти самые страшные методы, например, угрозы в адрес должника и его семьи. В этом случае важно помнить, что данные меры со стороны отдела взыскания банка или представителя коллекторского агентства незаконны. В этом случае должнику рекомендуется:
- Записать телефонный разговор, желательно с упоминанием в нем имени и фамилии звонящего сотрудника банка;
- Указать звонящему на то, что при ведении разговора в таком ключе, все вопросы будут решаться исключительно через суд;
- Пойти в правоохранительные органы и написать там заявление на звонившего сотрудника коллекторского агентства или соответствующего банковского подразделения;
- К заявлению прикрепить запись звонка с расшифровкой разговора;
- Написать письмо в адрес руководства банка, передавшего коллекторскому агентству кредитное дело, с указанием данных звонившего сотрудника банка и требованием предпринять в отношении него соответствующие меры.
Если не выполнить эти шаги, то велика вероятность, что подобные угрозы и в дальнейшем будут повторяться и, может быть, однажды даже перейдут из категории «Слова» в категорию «Действия».
Однако, даже если коллекторское агентство угрожает расправой, не стоит забывать о том, что существует задолженность перед банком, погасить которую нужно в любом случае.
В противном случае избавившись от одних коллекторов можно продолжить общение уже с другим органом взыскания задолженностей, который будет более компетентен в своем поведении и просто решит весь спор через суд.
коллекторское агентство «Восток Финанс». Как звонить в долг у оператора Теле2, узнаете из нашей статьи. Как взять в долг на телефон у оператора Билайн: https://cowcash.ru/cash/dolgi/vzyat-dolg-u-bilayn.html
«Русский стандарт»: отзывы о коллекторах и жалобы
Отдел взыскания банка «Русский стандарт» не может похвастаться положительными отзывами в свой адрес. На сотрудников данного подразделения не раз оставляли жалобы и в правоохранительных органах, и на сайтах специальных ведомств.
[tip]В 2013 году уполномоченными органами была удовлетворена петиция, призывавшая Правительство, Министерство экономического развития страны, Совет Федерации и Государственную думу, Генеральную прокуратуру прекратить действия банка «Русский стандарт», нарушающие права потребителей. Особая роль в этом деле уделялась поведению коллекторского подразделения Банка.
[/tip] 
Конечно, среди жалоб должников есть определенная часть «липовых» заявлений, однако не стоит отрицать, что некоторые сотрудники могут позволять себе решать вопросы взыскания задолженностей по кредитам банку «Русский стандарт» таким способом. В любом случае при наличии доказательств и свидетелей заявлению о поведении коллекторов, нарушающем правила приличия и законы, в правоохранительных органах дадут «зеленый свет». Банк «Русский стандарт» довольно давно находится на рынке потребительского кредитования, и, если бы все заявления в их адрес имели под собой твердую основу, Центральный банк наверняка бы отозвал у него лицензию на осуществление банковских операций. А пока этого не случилось, следует помнить, что лучшим способом защититься от представителей служб взыскания является своевременное погашение взятого у банка кредита и правильное понимание своих прав и обязанностей как клиента кредитного учреждения и гражданина российской Федерации.
Коллекторы Русского Стандарта угрожают должнику, видео (запись телефонного разговора):
Моя история кредитования в Русском стандарте
Всем привет! Хочу сегодня поделиться своей историей кредитования в банке Русский Стандарт. О том, что бывает с должником, если становится нечем платить этому банку, как они долги выбивают, ну и собственно, к чему следует быть готовым клиенту Русского Стандарта, если финансовое положение пошатнулось и стало нечем платить по счетам.
Мои кредиты в этом банке начались в 2007 году, когда мы решили приобрести в кредит компьютер.
Официальной работы у меня на тот момент не было, но это не помешало мне всё таки оформить товарный кредит. Выплачивали вовремя, погасили кредит полностью уже через три месяца.
А через некоторое время наличка понадобилась. Пошла снова в этот банк, мне предложили кредитную карту, с лимитом 30000 рублей.
Меня на тот момент всё устроило, карту получила и покатилось…
Пользовались картой активно, потом получали деньги, всё сразу вкладывали, снова пользовались, снимали наличные, рассчитывались в магазине.
Лимит постепенно и незаметно как-то увеличился до 200 тысяч за года три. Кроме того, за это время у меня уже образовался кредит наличными на сто тысяч рублей, и ещё две кредитные карты, нет, даже еще три. Хотя уже могу ошибиться. Платила исправно почти шесть лет! Когда приходила в банк, меня чуть ли не на руках носили: Вы наш почётный клиент!
В общей сложности сумма долгов в РС составляла примерно 400 тысяч рублей. Помимо этого было еще оформлено несколько кредиток в разных банках и потребов в разных банках на меня и на мужа.
Всего долгов — миллион без малого, а доход — 50 тысяч на двоих. В кредиты нужно было вкладывать гораздо больше. Выкручивалась как могла.
Снимала с одной карты, вкладывала в другую, а потом и того хуже, чтобы историю кредитную не подпортить, взяла несколько кредитов в других банках для погашения старых.
Теперь совсем остались на мели, уже и выкручиваться не получалось. Платить стала во все банки, но помаленьку. Это была моя очередная глупость и ошибка.
Из банков начались звонки с требованиями и угрозами, но об этом расскажу потом, сейчас конкретно про Русский Стандарт.
Написала я заявление с просьбой отсрочки, объяснила ситуацию, просила войти в положение, ведь я столько лет была добросовестным заемщиком! Но нет, теперь я стала врагом, мошенником…
Стали звонить бесконечно, однажды был рекорд — 68 звонков за день! Я поняла тогда, что платить меньше определенной суммы смысла нет, и перестала платить вовсе. Пошли просрочки, штрафы, пени всякие.
Звонили целыми днями, я тогда впала в жуткую депрессию, работать не могла, не получалось, соответственно, и доход сильно снизился. Так продолжалось несколько месяцев.
Сначала звонит злая тетка, запугивает, накручивает, потом звонит «добрая», извиняется за предыдущую и предлагает, что если я заплачу до завтра определенную сумму, то коллекторов на меня не натравят, в суд не пойдут и полного погашения требовать не станут.
Но, к сожалению, платить было нечем вообще никакую сумму, «добрая» тетка тут же становилась злой и начинала орать и снова угрожать. И вот однажды, в начале 2013 года мне позвонили в очередной раз, орали, истерили, я тогда уже законы знала и отвечала спокойно и с расстановкой.
Иногда прерывала сбросом разговор, тогда они перезванивали еще злее, и были просто в ярости. В общем, в тот день меня начали оскорблять и сказали, что уже выехала группа по адресу моей регистрации и сейчас устроят разгром у родителей, а меня скоро поймают и дома и я пожалею, что на свете живу.
Я понимала, что никто никуда не поехал, ведь уже не раз до этого мне обещали выезд в смсках. Но, от таких оскорблений сильно подпрыгнуло давление, хотя я никогда не жаловалась на здоровье. А тут даже скорую вызвать пришлось. Рассказала доктору ситуацию, он посоветовал взять у них справку и писать жалобу.
На следующий день мне выдали в поликлинике справку, я написала заявление и отправилась в полицию.
В полиции меня встретили не радостно, заявление принять отказались, сказали: должна — плати, тогда никто звонить не станет. Я решила поехать в прокуратуру, но не знала, где находится. Спросила у дежурного полицейского адрес прокуратуры, и тут же они изменили своё мнение. Заявление любезно приняли, пообещали перезвонить.
Итог: через неделю позвонили из банка (телефон я подключала теперь лишь иногда), сильно извинялись, пообещали уволить виновницу, через месяц получила письменный ответ из полиции, что по факту жалобы проведено расследование, угрозы действительно были, но так как прямой угрозы жизни и здоровью не было, в возбуждении уголовного дела отказано, однако, я имею право с данными документами обратиться в суд для получения моральной компенсации. В суд я, конечно же, не пошла. Нервы сильно пошатнулись, я стала бояться каждого стука в дверь и любого рингтона, даже чужих. Телефоном примерно год после этого не пользовалась вообще. Платить так и не стала. В итоге задолженность была 9 месяцев, когда у меня появилась возможность погасить полностью все долги.
Пришла я в банк, узнать сумму долга, сказали, что мои дела в отделе взыскания задолженности, это в здании банка, но атмосфера там, поверьте, совсем иная. Кабинет наполнен столами с компьютерами. Сидят люди и звонят. Включена громкая связь.
Слышно, как должники оправдываются, а их прессуют по полной. Я узнала сумму своей задолженности и поспешила оттуда подальше. Осадок надолго остался. Такого там за эти 10 минут наслушалась, волосы дыбом! Угрозы в мой адрес ещё ласковыми были…
Оплатила я по всем счетам, написала заявление о предоставлении справок об отсутствии задолженности, получила через месяц эти справки и теперь вспоминаю этот банк как страшный сон.
Не тяните, если начинает банк хамить или угрожать. Пишите заявления, это их приводит в чувства, хоть не накажут, но звонить Вам назойливо точно перестанут. Желаю всем скорейшего решения проблем и выхода из долговой зависимости!
Источник
Подготовка к судебному иску против банка «Русский стандарт»
Банковская организация «Русский стандарт» является одной из крупнейших на рынке, а кредитование населения – это приоритетное направление компании. По размеру активов банк занимает 25-е место по стране, и среди населения он пользуется авторитетом, однако в плане работы с должниками «Русский стандарт» имеет противоречивую репутацию. Многие заемщики жалуются на то, что организация злоупотребляет правами, а потому суд с «Русским стандартом» по кредиту – распространенная история.
Однако важно понимать, что добиться положительного решения будет невозможно без привлечения к делу опытных кредитных юристов, которые знают законодательство и помогают отстоять права заемщику, используя различные «лазейки» в положениях нормативно-правовых актов.
Пока вы исправно вносите ежемесячные платежи, согласно договору, проблем обычно не возникает, но стоит просрочить платеж, с должником не всегда поступают порядочно.
Злоупотребления со стороны банковской организации
Многие заемщики жалуются на разглашение кредитной тайны «Русским стандартом». Когда у должника появляется задолженность, сотрудники банка прозванивают по всем указанным телефонам и сообщают о том, что такой-то Гражданин просрочил кредит. В результате должник попадает в неловкое положение.
Однако такие звонки являются законными, поскольку заемщик при подписании кредитного договора указывает несколько номеров телефона как контактные, давая согласие на разглашение данным лицам информацию о своей задолженности.
Однако иногда суд с банком «Русский стандарт» инициируется обращением лиц, номера телефонов которых в договоре не указаны. Подобный прецедент недавно произошел в Москве, когда мужчина обратился с жалобой, что его донимают звонками из банка за кредиты супруги и дочери.
Иск он выиграл, и на «Русский стандарт» наложили Штраф, поскольку был нарушен Закон «О персональных данных».
Случаи нарушения закона сотрудниками данного банка не единичны, однако выиграть процесс можно только при условии квалифицированной юридической поддержки, иначе доказать свою правоту практически невозможно.
Изменение кредитных условий в одностороннем порядке
- повышение кредитной ставки;
- изменение суммы ежемесячного платежа;
- обращение в суд не в том регионе, где прописан заемщик.
В итоге, должники погашают задолженность, которая вместо сокращения только растет, и решить проблему можно только одним способом – подавать в суд с банком «Русский стандарт», а уже решение суда может оказаться как в пользу истца, так и в пользу ответчика, в зависимости от представленных доказательств.
В 2013 году жительница Читы взяла кредит в размере 50 тысяч рублей, а выплатить ей пришлось 200 тысяч, причем долг не уменьшился. Она обратилась в суд, который обязал банковскую компанию вернуть незаконно взысканные средства и оплатить также моральную компенсацию. Но истица обращалась в адвокатскую контору, поскольку без помощи юристов подобные дела в большинстве своем остаются неудовлетворенными.
Иногда должники обнаруживают, что «Русский стандарт» уже подавал на них в суд, выиграл дело и теперь судебные приставы готовы отобрать имущество. В такой ситуации паниковать не стоит. Следует сразу же подать Встречный иск, поскольку должник никакого извещения не получал, хотя оно должно быть направлено заемщику заказным письмом с уведомлением о получении.
Сотрудничество банка с коллекторами
Когда заемщики «Русского стандарта» по каким-то причинам не могут вернуть долг по кредиту, то организация принимает следующие меры:
- Когда просрочка небольшая, напоминает о ней должнику менеджер банка.
- Если же долг на протяжении нескольких месяцев не возвращается, то организация начинает работать с коллекторами.
- В случае длительных просрочек «Русский стандарт» нередко продает долги коллекторам.
Изначально представители коллекторских служб ведут себя вежливо по отношению к должнику, соблюдая рамки закона, однако затем начинают злоупотреблять полномочиями, звоня по нескольку раз в день, нанося визиты на работу и домой, угрожая здоровью и даже жизни заемщиков.
Когда коллекторы немного выходят за рамки закона, можно обратиться в суд по карте или по договору, в зависимости от того, какой займ вы оформляли. Когда речь идет об угрозах, обращайтесь в полицию, прокуратуру.
Как защитить свои права?
Если банковская компания нарушает ваши права, ознакомьтесь, кто выиграл суд у банка «Русский стандарт». Таких наберется немало. Изучите внимательно материалы дела, обратитесь за консультацией к кредитным юристам (она предоставляется бесплатно). Если подготовиться, то шансы выиграть дело достаточно высоки.
Срок давности по кредитной карте Русский Стандарт
Сколько длится?
В первую очередь нужно разобраться с продолжительностью такого периода. Согласно законодательным документам, срок исковой давности по кредитному долгу составляет 3 года. Особое внимание следует уделять дате, с которой начинается отсчет.
Так, если Русский Стандарт, или какой-либо другой банк забудет о заемщике, и только по прошествии трех лет решит взыскать долг, суд обязательно примет сторону должника. Иск финансово-кредитного учреждения будет отклонен вследствие истекшего срока давности (конечно, если нет оснований для продления этого срока).
Если говорить проще, то рассчитываться по своим обязательствам не придется, банковская организация потеряет право требовать погашения задолженности.
На самом деле, банки крайне редко допускают такие серьезные осечки. В том же Русском Стандарте сформированы целые отделы, специалисты которых строго следят за сроками возврата займов, наблюдают, чтобы условия кредитных соглашений выполнялись клиентами своевременно.
Специальные компьютерные программы, имеющиеся в распоряжении банковских сотрудников, сразу сигнализируют об образовавшемся долге по кредитной карте Русский Стандарт. Просрочка фиксируется моментально.
Поэтому «залечь на дно» и ждать, что за 3 года банк не предпримет никаких действий, чтобы истребовать долг – достаточно глупо. Такая тактика помогает максимум 0,005% заемщиков.
Точка отсчета
Как уже было сказано, важно понять, с какой даты начинают «отмеряться» дни срока исковой давности. Согласно данным статистики, отсчет никогда не начинается с момента заключения кредитного договора с банком. Дату определяют:
- с числа последнего подтвержденного контакта между ФКУ и должником;
- с момента окончания действия кредитного соглашения.
Обычно, точная дата окончания действия договора не прописывается. Русский Стандарт, как и другие ФКУ, указывают, что соглашение будет автоматически пролонгировано. Поэтому, в большинстве случаев, отсчет начинается как раз с момента последнего контакта между неплательщиком и кредитором. Датой такого взаимодействия может считаться:
- число, когда кредитная карта была пополнена в последний раз;
- момент крайнего снятия с кредитки, но при условии, что баланс ни разу не пополнялся;
- аудиозапись или видео, подтверждающие контакт с заемщиком.
После того, как будет определена дата последнего взаимодействия банка и должника, пойдет отсчет трех лет.
По прошествии срока исковой давности, финансовое учреждение не в праве выдвигать претензии к должнику в судебном порядке.
В судебной практике бывают и исключения, когда период давности увеличивается. Разберемся, почему может произойти продление срока.
Могут ли продлить?
Такая возможность есть, но только в том случае, если будет доказано, что банк и должник контактировали уже после последнего зачисления денег на кредитную карточку.
К примеру, после крайнего пополнения счета, заемщик приходил в отделение ФКУ, и это подтверждается записями с видеокамеры. Тогда срок давности по кредитке будет увеличен согласно решению суда.
Отчетная дата может поменяться если:
- заемщику предоставят льготные каникулы;
- должник подает заявление в банк о реструктуризации долга;
- на кредитный счет зачислена любая сумма;
- имеется запись телефонного разговора клиента с сотрудниками банка-кредитора в день, следующий после применяемой в данный момент даты отсчета;
- заемщик подтвердил получение уведомления из ФКУ об имеющейся просроченной задолженности также позднее числа, с которого считается срок.
Все эти ситуации могут повлиять на увеличение срока. Если банку удастся доказать хотя бы один из фактов взаимодействия с клиентом, то период исковой давности по кредитке будет продлен. Отсчет 1095 дней пойдет от новой даты, определенной судом.
Возможный ответ банка
Какие действия могут быть со стороны банка, упустившего трехлетний срок давности? Финансовая организация имеет право подать апелляцию с целью определения новой отчетной даты. Суд может удовлетворить заявление финансовой организации, если будет доказано, что:
- в указанный временной интервал должник находится на военной службе;
- банк не подает в суд из-за форс-мажорных обстоятельств (которые должны быть подтверждены документально).
Также помочь финансовой организации может факт наложения со стороны государства моратория на соответствующую статью кодекса.
Только по решению суда срок исковой давности может быть продлен, в остальных случаях – закон становится на сторону заемщика.
Если по прошествии трех лет Русский Стандарт продолжает требовать у неплательщика возврата денег, которые он задолжал, заемщик вправе:
- передать в финансово-кредитное учреждение заявление с просьбой уничтожить свои персональные данные из их базы (если банк продолжает звонить клиенту, рассылать СМС-уведомления);
- обратиться с соответствующим заявлением в прокуратуру или полицию (если взыскатели задолженности позволяют себе некорректные действия в отношении должника);
- оформить ходатайство о применении определенного законодательством трехлетнего срока исковой давности и отнести документ в суд.
Данные действия заемщика помогут прервать его взаимоотношения с кредитором. Сегодня статистика говорит о том, что активность должников в рамках защиты своих прав существенно возросла.
Однако стоит понимать, что три года – достаточно большой срок, и очень наивно полагать, что за это время банк не предпримет никаких действий по взысканию долга.
Финансово-кредитные учреждения редко упускают возможность добиться погашения займа через суд, поэтому начинают действовать уже после нескольких месяцев просрочки.
«Русский Стандарт»: чем опасен долг в этом банке
В банке «Русский Стандарт» доступны все варианты кредитования физических лиц, от выдачи наличных и оформления ипотеки до выпуска кредитных карт. Заемщики могут контролировать состояние задолженности через мобильное приложение RSM Mobile и Интернет-банк, по телефону и смс.
Информацию о долгах и способах их погашения можно получить в автоматическом режиме по телефону или через консультантов колл-центра. Взыскание задолженности в «Русском Стандарте» может осуществляться в досудебном и судебном порядке, через приставов и коллекторов.
Варианты кредитования в банке «Русский Стандарт»
Физические лица могут получить в банке «Русский стандарт» кредит наличными или на карту, оформить ипотеку или автокредит. Специальным видом услуг является оформление кредитных карт с различным лимитом.
Больше всего преимуществ у клиентов по зарплатным проектам. Для них действует упрощенный порядок кредитования и оформления карт, сниженные процентные ставки.
РС — это банк, который принято считать родоначальником массового розничного кредитования в России.
Именно этот банк в 1999 году начал широко выдавать кредитные карты населению, просто рассылая их по почтовым ящикам людям по месту прописки.
Перекредитование в банке может доступно в виде реструктуризации или рефинансирования. Реструктурировать можно только кредиты, ранее взятые в «Русском Стандарте». Рефинансирование, напротив, возможно по кредитам других банков.
В целом, кредитные предложения «Русского Стандарта» не отличаются от программ других банков. Интересным предложением является выдача наличных клиентам с хорошей кредитной историей. По этой программе проверки идут в упрощенном порядке и без предъявления справок о доходе, а минимально возможный процент может составить 7.9%.
Какой банк выдает кредитные карты клиентам с «подмоченной» кредитной историей?
Спросите юриста
Как проверить задолженность по кредитам банка «Русский Стандарт»
Как и в других банках, по кредитам «Русского Стандарта» может возникать текущая и просроченная задолженность. Это повлияет на размер помесячных платежей и сумму процентов, на начисление дополнительных комиссий и сборов:
- по кредитным картам нужно ежемесячно вносить обязательный платеж, а проценты начисляются после завершения льготного периода (он составляет от 30 до 100 дней);
- текущая задолженность по потребительским кредитам и ипотеке определяется по договору, графику платежей (там указаны даты внесения каждого очередного платежа);
- просроченная задолженность по потребительским кредитам и ипотеке возникает со следующего дня после даты оплаты, если заемщик не внес очередной платеж;
- просроченный долг по кредитке возникнет при невнесении ежемесячного платежа, либо при невозврате денег по требованию банка о расторжении договора.
Форма обратной связи на сайте банка «Русский стандарт»
Проверить долг по кредитам «Русского Стандарта» можно через Интернет-банк на сайте, черед мобильное приложение RSD Mobile, в офисах и отделениях
Также сведения об остатке задолженности можно получить по телефону и смс. Официальную выписку о размере и структуре долга можно запросить в отделении банка. Через мобильное приложение и Интернет-банк можно скачать электронную выписку по задолженности.
Проверять задолженность по кредиту можно не только в преддверии взыскания. Заемщик может контролировать состояние долга и своевременность поступления платежей, соблюдение лимита по кредитке. Также сведения о задолженности помогут вовремя обратиться за реструктуризацией или рефинансированием кредитов.
Через Интернет-банк
Форма личного кабинета для клиентов банка
- Самый простой и доступный способ узнать долг по кредитам «Русского Стандарта» — воспользоваться Интернет-банком на сайте или мобильным приложением.
- Доступ в личный кабинет Интернет-банка осуществляется по ссылке.
- Для регистрации и входа в личный кабинет можно использовать номер телефона или логин.
- Также для идентификации пользователя в каждом случае будет направлено смс с кодом подтверждения.
- Через Интернет-банк можно пользоваться всеми услугами, которые предлагает «Русский стандарт»:
- можно узнать задолженность по фамилии или по номеру договора (данные по всем взятым кредитам будут показаны сразу после входа в личный кабинет);
- можно проверить и распечатать график платежей;
- можно проверить даты зачисления поступающих платежей по кредитам;
- можно запросить выписку по счету и карте, по остатку задолженности, по расчету процентов;
- можно подать заявку на выпуск карт и получение новых кредитов, на рефинансирование и реструктуризацию.
Также в Интернет-банке есть чат для связи с консультантами, для обращений в службу поддержки. Работать с онлайн-сервисами на сайте «Русского Стандарта» можно круглосуточно.
Выписку по задолженности можно скачать и распечатать непосредственно в личном кабинете. Если нужен документ, заверенный подписью и печатью специалиста банка, придется обращаться в отделения или офисы.
Продает ли банк «Русский стандарт» долги клиентов коллекторам?
Спросите юриста
Через мобильное приложение RSM Mobile
Отзывы о Кредитах наличными в банке Русский стандарт
Анастасия Дмитриевна, Челябинск, 02 дек, 2021
ПРОСТО ЖЕСТЬ!!!!!!!!!!!!!!
Оставляла заявку на кредит наличными, со мной связывались для подтверждения информации, я всё передала, меня просто трясёт от злости, от наглости и неправомерности ваших сотрудников. После передачи информации, мной была озвучена жалоба, что ранее я обращалась и без причины мне и моим родственникам названивали, я прекратила какое либо сотрудничество…
Читать
0 комментариев
Сергей, Москва, 17 нояб, 2021
Банк, который грабит население!
Лет 10 назад являлся Клиентом Банка Русский стандарт. Он в те времена по кредитам навязывал грабительские проценты, сейчас думал времена изменились!!! Несколько дней названивали из этого банка с «индивидуальным предложением» получить кредит. Решил зайти в отделение (пр-т Мира 146) узнать, что предлагает банк. Менеджер поколдовал в компьютере и выдал…
Читать
1 комментарий
Аделия Ильгизаровна, Казань, 02 нояб, 2021
Ужасный банк. Миллион раз пожалела, что обратилась сюда. Брала кредит наличными, при оформлении «специалист» (в кавычках, потому что такого специалиста, специалистом назвать нельзя), в общем устно называет мне одну % ставку, а после, в договоре я уже вижу другую, которая почти в два раза больше! Позвонила на горячую линию и написала жалобу, пришёл…
Читать
3
Александр, Красноярск, 19 окт, 2021
Это просто УЖАС!!! Бегите бегом от этого банка. Мой опыт взаимодействия с банком крайне печален. Конечно, процент грабительский, условия кабальные, но самое страшное не это. Я брал кредит на 5 лет. По прошествии года мне любезно предложили улучшить условия моего кредита путем уменьшения процента. Я радостно согласился, пришел в офис дляоформления….
Читать
1 комментарий
мария, Санкт-Петербург, 16 окт, 2021
в 2017 взяла в этом банке кредит не заплатила месяц подали в суд. у них большие проценты ОБМАНЫВаЮТ, обрывают телефоны службы взыскания просто хамло НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ НЕДО БАНКОМ ЛЮДИ!!! месяц просрочки они подают в суд без моего ведома. была переплата деньги не вернули. ТАМ просто бандиты это хуже микрозайма
1 комментарий
Ольга Игоревна, Москва, 23 июля, 2021
Не предупредили о крупной страховке
В банке «Русский стандарт» я столкнулась с недобросовестной работой менеджеров. Мне был одобрен кредит на лечение. Но когда я пришла 22.12.2020г. оформлять Договор, мне ничего не сказали про огромную страховку в 97 тысяч рублей. А ведь обязаны были предупредить! Да и ставка была не маленькая — 16,9%. Я подписывала бумаги, не читая их подробно, т.к….
Читать
1 комментарий
Юлия, Новосибирск, 21 июня, 2021
Взяли на свою голову кредит в этом банке. Пожалели в 1000 раз.
Взяли кредит в 2020 году, досрочно погасили в 2021 году, потом подали заявление на возврат страховой суммы. Нам сначало в банке сотрудники стали говорить, что они не возвратят нам ничего. Но заявление мы все равно написали и нам сказали, что в течении 10 дней нам позвонят. Но в итоге ни каких звонков не и смс. Позвонили сами и что я услышала….»Что…
Читать
2
Наталья, Бузулук, 15 июня, 2021
Заманивают низкой процентной ставкой, вранье.
По телефону озвучили одну процентную ставку (до 12%) а при обращении в банк оказалось 20% ! Причем я добиралась из другого города для оформления кредита, пришлось проехать зря почти 200 км. Отвратительное отношение к своим клиентам, не понятно на что рассчитывали, что не замечу разницы и не глядя подпишу документы? Жаль потраченного дня на этот ужасный…
Читать
1 комментарий
Елена, Санкт-Петербург, 12 июня, 2021
Очень удивляет их такое долгое существование. Несмотря на то, что лет 15 назад пользовалась их услугами и имела безупречную кредитную историю, при последующих обращениях получала отказ, естественно, без объяснения причин. Теперь обхожу их стороной. Раздражают телефонные звонки этого банка с выгодными предложениями.
1 комментарий
Людмила, Москва, 25 мая, 2021
Как избавится от страховки??
В апреле взяла кредит в 400 тыс в Русском Стандарте. Обходительная девушка все оформила, назвала сумму ежемесячного платежа, далее подписывали многочисленные бумаги. Я пользуюсь приложениями и поэтому атоматически произвела оплату первого месяца. А далее решила оплачиват кредит досрочно и только тогда обратила внимание на график платежей, и какого…
Читать
0 комментариев
Игорь, Санкт-Петербург, 16 мая, 2021
Люди, куда угодно только не сюда . Обманывают на всем.На процентах на страховках которые заключают безвовратные .Бегите от этогт банка как от огня
.
2
Сергей, Белгород, 18 апр, 2021
Это мошенники ! В договоре мелкий шрифт , в рекламе проценты по кредиту Обман , просил растянуть кредит на 5 лет , чтоб каждый месяц платить меньше мне отказали , за карту платить 1600 руб. ( Американ экспресс ) , об этом ни кто не сказал , страховка , тоже об этом ни кто не сказал , узнал позже , когда менять что — то поздно , один день просрочил…
Читать
1 комментарий
Арменак, Санкт-Петербург, 16 апр, 2021
Позвонил представитель банка, предложил заполнить онлайн заявку на кредит. Я согласился, были некоторые планы! Через день перезвонили, сказали, что кредит на 500 тысяч рублей одобрен, нужно прийти в офис банка, взять с собой паспорт и СНИЛС. Звонили каждый день на протяжении трёх недель, предлагали прийти и получить деньги… Отпросился с работы, приехал…
Читать
2
Владислава Игоревна, Ишимбай, 15 апр, 2021
Банк русский стандарт, пишу с маленькой буквы потому что больше для меня не это банк, сегодня пыталась оплатить кредит в этом банке с карты Тинькофф , приложение русский стандарт выдавало ошибку 4 раза , после ошибок списали с меня 9400, у меня маленький ребёнок, после звонка в банк , мне на мою претензию сказали что » ну всякое бывает» а деньги вернуть,…
Читать
2
анастасия, Москва, 29 МАР, 2021
Мошенничество!!! Издевательство!!!!
В период пандемии у меня как у у всех возникли сложности, Президент сказал банкам не начислять пени и неустойки, и многие банки так и сделали!! Но не РС, проценты по полной, а то и выше, телефонные звонки с угрозами, телефонные звонки родственникам и не только. В последствии всего этого я с января 2021 года написала заявление, два месяца мне шёл ответ!!!!!…
Читать
2
Любовь, Тюмень, 23 мар, 2021
Семён Сергеевич, сотрудник банка Русский Стандарт, его номер телефона 89123****. Оставляет письма в дверях колясочной. Без конверта, там все данные должника, сумма долга и т.д. Угрожает выездной группой и т.д. И бестолку говорить, что по данному адресу не проживает и не зарегистрирован человек, которого они ищут.
0 комментариев
лия, Казань, 13 мар, 2021
Русский стандарт — некомпетентность=разводилово!
Всем привет))) Все началось в августе-сентябре 2020. Банк звонил мне раз в месяц и предлагал кредит наличными. Сначала я отказывалась. Потом они мне отказывали. И вот что-то случилось в декабре 2020, когда мне одобрили 100 000. Приближался мой ДР, сломался мой телефон и я согласилась посетить офис на Правобулачной 35/2 в славном городе Казань. Менеджер…
Читать
2
Татьяна Воробьёва, Москва, 13 мар, 2021
Обманывают операционнисты при взятие кредита
Мне по телефону подтвердили кредит и сказали прийти в офис за деньгами,мало того,что в офисе совсем другую сумму озвучили и срок другой, потом помурыжили меня и решили дать,то что мне надо,но….операционистка озвучила сумму и сказала,что будет страховка,всего лишь одноразовая выплата,а оказалось,что они 100000 включили мне страховку в кредит и ничего…
Читать
0 комментариев