Кожаные кресла и диваны – мечта многих хозяев, но высокая цена не всегда позволяет купить эти вещи. Когда появилась экокожа для обивки мебели, покупка качественных предметов перестала наносить большой ущерб семейному бюджету.
Диваны, кресла и пуфики, обитые искусственным материалом, быстро получили признание покупателей, и сейчас трудно отличить натуральную обивку от хорошей имитации. Если ткань на вашей мебели пришла в негодность, а деревянные детали выглядят как новые, не торопитесь выбрасывать любимую удобную кровать.
Хорошие мастера обернут порвавшийся матрас экокожей, и вы еще много лет сможете спать на удобном ложе.
Что такое экокожа?
В некоторых медицинских и жилищно-коммунальных учреждениях до сих пор сохранились кушетки и скамейки, обтянутые кожзаменителем.
Со временем поливинилхлоридное покрытие трескается, отрывается от основы, и в просветах видна грубая ткань. Лоскутки верхнего слоя напоминают пленку, покрывающую дешевые сумки и кошельки.
Этот материал не пропускает воздух, может выделять вредные соединения, поэтому использовать его в жилых помещениях нежелательно.
Технологии усовершенствовались, и теперь на смену вредной обивке пришел новый материал. Покупатели мебельных салонов не всегда знают, что такое экокожа, боятся покупать такие предметы. И совершенно напрасно! В составе нет вредных компонентов: основа делается из хлопчатобумажной ткани, покрытие изготовляют из полиуретана.
Это пористый материал, который хорошо проводит воздух и впитывает влагу. Устойчивые химические соединения ни в самом начале, ни при длительной эксплуатации не распадаются и не выделяют вредных веществ. Купленную мебель из экокожи вы можете не проветривать, а сразу поставить в комнату, она не издает неприятных запахов.
Существует насколько марок этого материала.
- Орегон – самый востребованный вариант, состоящий из 70% хлопка и 30% синтетического покрытия. По внешнему виду его трудно отличить от натуральной кожи.
- Альба – долговечный материал, отличающийся хорошей устойчивостью к внешним воздействиям.
- Компаньон – полиуретановая пленка, нанесенная на пену с подложкой из ворса.
- Долларо – самый качественный тип, напоминающий по виду натуральную кожу.
Материал изготовлен с учетом удобства потребителей. На такой мебели приятно сидеть. Благодаря своим характеристикам она не сильно нагревается от солнечных лучей и не становится холодной, если в доме низкая температура. Вы можете спокойно сесть в коротких шортах в кресло из экокожи, не опасаясь, что придется взвизгивать и вскакивать от прикосновения горячей или ледяной обивки.
На заметку
Иногда для придания декоративных эффектов обивка из экокожи покрывается специальной пленкой. Вы можете обновить интерьер без больших затрат, если поменяете старую тканевую обивку мягкой мебели на экокожу.
Обратитесь к хорошему специалисту, он заменит покрытие диванов и кресел, покроет свежим слоем лака деревянные поверхности. Даже если эти предметы не принадлежат одному комплекту, а были куплены по отдельности, после реставрации они составят единый ансамбль.
Сделайте перестановку, переместите мебель на другие места, и дизайн помещения преобразится, все знакомые будут думать, что вы приобрели новый гарнитур.
Достоинства и недостатки мебели с обивкой из экокожи
Натуральная обивка доступна не каждой семье, цена ее слишком высока. Кроме того, не всегда есть смысл приобретать мебель, обтянутую кожей животных. У этого материала тоже есть свои недостатки, которых лишена экокожа:
- неравномерная толщина;
- разная фактура и расцветка;
- шрамы, следы от язв и другие мелкие дефекты.
Приятные качества экокожи для мебели – прочность и долговечность. Мелкие порезы и проколы становятся незаметными из-за возможности материала затянуть поврежденное место.
Отличить искусственное покрытие от натуральной кожи на глаз может только специалист. Пористая фактура создает визуальный эффект натуральной кожи.
Полиуретан выпускается разных расцветок, вы можете купить и материал, имитирующий натуральные оттенки, и покрытие самых смелых цветов: изумрудного, алого.
Есть у искусственного материала и недостатки. Если вы пригласите в гости человека, разбирающегося в дорогих вещах, он сразу поймет, что для обивки использована не натуральная кожа, а имитация. Чтобы не попасть в неловкое положение, лучше не обманывайте визитеров. Кошачьи когти способны прорвать обивку до тканевой основы так сильно, что полиуретан не сможет затянуть нанесенные ему увечья.
Экокожа применяется не только в мебельном производстве. Автомобильные и самолетные кресла, на которых приятно сидеть ,тоже бывают выполнены из этого материала. Кожаный плащ стоит очень дорого, ЗАТО его имитация по карману любому человеку.
Однако стоит помнить, что все описанные достоинства принадлежат только качественной продукции, выпущенной компаниями, специализирующимися на производстве обивочных материалов. Дешевая экокожа, выпущенная неизвестно где, может выделять вредные соединения и быстро прийти в негодность. Такая обивка холодит тело и долго не нагревается.
В прохладном помещении придется застилать диваны и кресла накидками, чтобы на них было комфортно сидеть.
Где используется мебель, обитая искусственными материалами?
Экокожа применяется в производстве различных предметов интерьера. Вы можете приобрести диван любой формы, на нем будет удобно как сидеть, так и спать.
Если площадь комнаты маленькая, выберите раскладную модель, в сложенном виде она не займет много места. Для офиса можно купить диван, в котором экокожа сочетается с велюром и деталями из дерева.
При нестандартной планировке помещения сделайте заказ на мебель по специальному проекту, и вам сделают гарнитур любой конфигурации.
Для тех, кто любит постоянно менять обстановку комнаты, подойдет модульный диван из экокожи. Сегодня он имеет угловую форму, на следующий день можете переставить несколько блоков и получить прямой вариант. Прочная обивка не трется на углах, полиуретан не отслаивается от ткани и не выгорает. Вы можете много раз менять конфигурацию мебели, внешний вид от этого не пострадает.
При покупке готовой мебели проверьте не только качество материалов, но и удобство конструкции. Посидите на диване, лягте на него. Если Продавец начнет высказывать замечания, уходите из этого магазина.
Хорошая торговая фирма уважает покупателей и не препятствует проверке качества товара любыми разумными способами. Помните, что для сна наполнитель должен быть достаточно жестким, чтобы не вызывать деформаций позвоночника.
Для гостиной допускается мягкая обивка, на которой будет комфортно сидеть долгое время.
Для детской комнаты следует покупать мебель только из качественных материалов. Хорошая экокожа не выделяет вредных испарений, такой диван может служить ребенку и площадкой для игр днем, и спальным местом ночью.
Для сна детям нужно достаточно пространства, лучшим вариантом будет раскладной диван или софа.
Если ребенок уже может расправлять постель самостоятельно, выбирайте мебель с простой раскладывающей системой, чтобы малыш смог с ней справиться.
В комнату для детей можно купить не только диван, но и обтянутые экокожей кресла и пуфики.
Следует учитывать, что ребенок постоянно пачкает все предметы пищей, пластилином, рисовальными принадлежностями, поэтому желательно не покупать слишком светлую мебель в детскую комнату.
Материал моется легко, но следы от фломастеров могут впитаться в пористую поверхность. Чтобы все предметы долго сохраняли привлекательный внешний вид, закройте их покрывалами или чехлами с красивым рисунком.
Уход за обивкой из экокожи
Мебельная экокожа очень удобна в уходе. Если вы что-то пролили или другим способом запачкали диван, смойте загрязнение мокрой тряпкой, а потом вытрите, и никаких следов не останется.
Это качество очень важно, когда в семье есть маленькие дети, которые могут разрисовать все поверхности красками или мелками. Если в гостиной стоит мебель со светлой обивкой, обработайте ее специальным спреем, и обивка дольше останется чистой.
В продаже есть пропитки, которые препятствуют прониканию грязи в поры. Все пятна останутся наверху, их будет легко убрать влажной тряпкой.
Совет
При покупке мебели или материала для обивки требуйте у продавца показать сертификат качества. Даже в салоне можно приобрести созданную неизвестной фирмой модель, которая развалится или разорвется на второй день. Попросите ксерокопию или спишите все данные с документа. Это поможет вам подать претензию, если материал окажется некачественным.
Если загрязнение не смывается обычной водой, наведите мыльный раствор. Или купите специальное средство для ухода за мягкой мебелью. Нежесткой губкой осторожно потрите пятно. Если у вас были гости, которые испачкали диван, приступайте к очистке обивки сразу после ухода посетителей. Застарелые пятна отчистить очень сложно – чем раньше вы примете меры, тем лучше будет результат.
Если водой с мылом удалить загрязнения не получится, используйте спирт или специальные средства, разрешенные для полиуретана. 
Диваны и кресла, обитые натуральной кожей, придают интерьеру богатый солидный вид. Если нет возможности приобрести дорогую мебель, купите комплект, обитый экокожей. Устойчивый к загрязнениям и приятный для тела материал можно не покрывать накидками, отчистить свежие пятна с обивки не составит труда. Экокожа уместна и в офисе, и в спальне, и в детской. На кровати, обитой имитацией натуральной кожи, будет комфортно спать, в кресле можно сидеть часами – тело не почувствует дискомфорта. Дети могут сколько угодно прыгать и играть на диване, прочный материал выдержит нагрузку. Если сомневаетесь в достоинствах нового материала, купите сначала хотя бы недорогой пуфик, и вы убедитесь, что экокожа должна быть в каждом доме.
Вам также может понравиться
Экокожа. Покупать мебель из экокожи домой или нет?
Мы в троем (я, мой любимый и наша кошка) недавно переехали со съемной квартиры, в свою новую, которая естественно была без мебели. И конечно встал вопрос какую мебель приобретать.
Как и любая пара мы начали с дивана =)
Т.к. квартира у нас однокомнатная, то диван является единственным местом для сна. В итоге после долгих выборов мы приобрели великолепный на первый взгляд диван из экокожи.
Перед покупкой, я прочитала много статей о экокоже и была уверена, что это просто чудо материал….но покупка не оправдала моих ожиданий.
- Теперь о материале
- Плюсы
- 1. Выглядит очень хорошо
2. На ощупь приятная, реально похожа на натуральную кожу.
3. Можно мыть! это большой плюс…т.к. грязи на диване оказалось очень много….мою почти каждые две недели…
4. Не дорого по сравнению с натуральной кожей
Минусы
1. Кошка, хоть и не интересуется этим диваном особо…попортила его уже прилично….хотя он у нас всего 2,5 месяца. На фото видно.
2. В одном из отзывов я прочитала, что с экокожи можно даже фломастеры стереть, но верить этому НЕ НАДО! Я купила новое постельное белье…розового цвета…а оказалось, что оно красится….теперь на одной из ручек у нас розовый оттенок…который никакими чудо средствами оттереть не могу ((((
3. Диван холодный, перед тем как стелить кровать, мы подстилаем покрывало вниз обязательно.
4. Простынь скользит, подстилка скользит. Все это за ночь оказывается скомканное и непонятно где =)
В итоге:
Диван выглядит дорого и престижно, цена на него в 1,5 раза меньше, чем на кожаный. Но если у Вас дома есть дети, домашние животные, либо Вы сами не особо аккуратны НЕ БЕРИТЕ ЕГО!
Такой диван хорошо будет иметь в гостевой комнате. Или на работе.
Всем удачных покупок!
Дополнение
Вот нашему дивану уже 2,5 года и буквально вчера я заметила, что он потрескался….сильно…..
По мимо этого на ручках с торцев, где были сборки появились серо-зеленые пятна… которые конечно не оттираются! и вообще не понятно откуда они взялись.
В итоге, приходит понимание, что в скором времени диван либо надо будет перетянуть или купить новый.
Еще раз убедились, что для постоянного сна, эко кожа не подходит, к сожалению.
Достоинства
- — Солидный внешний вид;
- Можно мыть
- Приятный на ощупь
- Цена
Недостатки
- Кошки, дети и диван Не совместимы
- Очень не практичен
Читать все отзывы 2
- Другие отзывы
- Смотрите также
- Декоративный кожзам серебряного цвета — не долговечный: осыпается. Не заказывайте такую обивку для своей новой мебели. Весь мой отзыв в фотографиях: посмотрите, и вам сразу всё станет понятно. Этому креслу 7 лет. На нем никто никогда не сидел: мы купили его в качестве интерьерного, оно стоит около кровати и на него бросаем одежду на ночь, сотовые и всякую мелочь.
- Диван «Порто» Экокожа Lux Фабрики «Много мебели» Хорош собой,но к сожалению есть в нем 1 существенный минус. Здравствуйте. Этот диван я приобретала во время новогодних распродаж этого года и это была моя первая и последняя попытка купить,что-либо в магазине МНОГО МЕБЕЛИ ,о котором я написала очень подробный отзыв. и все ОГРОМНЫЕ минусы этой фирмы изложены там полностью.
- Кресло мешок Goodpoof, Экокожа коричневая Как я решила купить кресло мешок – Увы, но все поучительные пословицы оказались бесполезны. И снова я набила собственных шишек и заплатила дважды – Кресло груша Экокожа от Goodpoof Пару лет назад впервые заинтересовалась мягкими бескаркасными креслами. Тратить много не хотелось, а дешевле всего кресло мешок купить можно было конечно же на Симе. Ох, не стоило этого делать, но тогда, я сдуру заказала сразу 2 кресла из оксфорда,наполненных полистиролом.
- Стул Груп D-101H, Экокожа, белый Красивое, стильное компьютерное кресло, но о комфортности я бы поспорила Это кресло подарил мне муж на день рождение, куплено оно было в интернет-магазине Озон. Покупка обошлась нам чуть дороже 6т.р и то потому что заказан он был напрямую из Москвы. В моем городе стул стоил около 9т.р. Рассчитано кресло на вес не более 100кг.
- Кресло ортопедическое Harachair Nietzsche UD (экокожа) Компьютерное кресло Nietzsche UD от компании Hara Chair Достоинства: Главное, что в нем можно работать весь день и спина и шея не устает совсем! Спина в нем фиксируется и не дает вам сидеть криво и поддерживает мышцы, поэтому мышцы не находятся в постоянно напряжении!
- Отличная искусственная кожа, экокожа Premium гладкая от Reton Group. Ожидания оправдались – мягкая приятная экокожа Купили для перетяжки кухонной скамьи два куска 50х140 см в Reton Group. Первое, что порадовало упакована хорошо кожа пришла чистая, без потертостей и повреждений. Понравилась структура: кожа матовая, мягкая, однотонная и довольно прочная. Плюс хорошо тянется и не появляются трещины, когда тянешь.
- Фонтан Элит-фарфор «Осенний вальс» Для поклонников фэн-шуя. Скромное интерьерное украшение Хороший подарок, когда вас неожиданно пригласили на день рождения, а что подарить имениннику так с ходу и не придумать. Впишется в любой интерьер, журчание воды и свет огонька свечи действует очень успокаивающе. Третья стихия земля дополняется букетом, желательно из сухих трав.
- Ящик для инструментов «Basics» Недавно приобрели ящик для инструментов «Basics», т.к. постоянное натыкание на инструменты мужа, которые были разбросаны везде, просто приводило меня в ужас. Да и на вид этот ящик смотрится куда уж приглядней, чем старые коробки из под обуви, которые муж использовал для хранения своих инструментов.
- Мой отец работает строителем-отделочником, а в этом деле без хорошего инструмента никуда. Да и в доме он всё сам делает своими руками. В одном интерне-магазине я случайно наткнулся на набор инструментов фирмы Herz, и решил заказать модель HZ-480 для моего отца на юбилей.
- Популярные отзывы
- Как давно я о нем мечтала! Спонтанная покупка, которая полюбилась всей семье. Фото в интерьере комнаты. Кому обновка понравилась больше всех. Всем привет. Подвесным креслом я бредила много лет, пыталась продавить мужа на покупку, но он активно сопротивлялся. Переломным моментом стал… ремонт. Мы снесли все до бетона в гостиной и слепили ее заново. В итоге и места стало больше, и комната за счет светлой мебели преобразилась.
- Шелковая наволочка Silkovaya Лаборатория, артикул: NK0001 Как я раньше без неё жила???? Помятое лицо и «заломы»? Я забыла об этом. Стала даже раньше спать ложиться, чтобы подольше наслаждаться комфортом. Здравствуйте! Я из «партии спящих», люблю спать а сон любит меня: наша любовь взаимна и сплю при каждой удобной возможности. Но у меня есть дурная привычка спать лицом в подушку или, точнее, на животе. На спине спать не могу, так как схватывает сонный паралич. Еще кожа чувствительная и реактивная.
- Гипсовая плитка Monte Alba Эллинбрик Стена плача! Потому что делали её и плакали над каждой плиточкой. Гипсовая плитка Monte Alba Эллинбрик — это тот ещё геморрой Во время ремонта на кухне мы оставили одну стену нетронутой — ничем её не покрывали, не красили, обои не клеили. Хотели сделать с ней что-нибудь интересное, в итоге прошёл год, руки наваять шедевр так и не дошли, и мы решили просто положить на эту стенку Гипсовую плитку Monte Alba Эллинбрик ,…
- Ель живая Новогодняя срезанная Стоит ли ставить живую елку на Новый Год? Мое мнение — только если маленькую самодельную. Как это? Покажу! И хочу сказать — не стоит жалеть живые ели — они все равно уже приговорены… Ну какой же Новый Год без елки? Для меня — никакой! Причем большую часть своей жизни я не представляла праздник именно без живой елки — ароматной, огромной — чтоб до потолка и на полкомнаты, зеленой красавицы прямо из леса.
- Ёлка искусственная напольная 180 см Gerard de ros «Серебро» Кто-то скажет: «Колхоз!»????????Самая пушистая и нарядная НЕ лесная красавица????Серебристая ёлка «жертвы» Инстаграмма и советского детства. Привет! Эта елка уже неделю делает мое настроение немного лучше — признаться честно, уж очень она мне нравится. Купила я ее месяц назад и тому было две причины.
- Жидкие обои Silk Plaster Miracle (Миракл) Лавандовое мерцание! Стены с эффектом блеска. Жидкие обои Silk Plaster Miracle (Миракл). Оттенки 1031 и 1032. Последнее время я стала замечать, что мне стали сильно нравиться мерцающие стеновые покрытия в интерьерах. Они смотрятся необычно, немного волшебно и придают комнатам абсолютно новое звучание, играя со светом. В нашем доме много стен с блестящими акцентами (прихожая, коридор, часть кухонной зоны).
- Обои виниловые на флизелиновой основе Амазония 70290-11 ООО «Аспект Ру» «Почему ты меня не отговорила покупать эти обои?» — с упреком спросила я подругу — «Потому что ты хотела красиво и оригинально». Каждый раз хочу обои без подбора рисунка, и каждый раз покупаю с подбором. И каждый раз клянусь, что этот — точно последний! Я на сайте с 2013 года, и первый раз пишу отзыв на обои. Это мой дебют Ремонт я не люблю и делаю его редко. В 2019 году поменяла обои на кухне и в прихожей, но тогда у меня был длинный отпуск, не было собаки, да и сын жил в другом городе отдельно.
- Заснеженная литая ёлка от Urbantree Самая прекрасная ёлка, которую я когда либо видела, она меня восхищает уже 2 года Здравствуйте) Праздник к нам приходит…и требует праздничной атмосферы в доме. Новый год всегда хочется встретить в уютной атмосфере и красоте. И если уличная красота зависит во многом от погоды, то внутрь дома это наше пространство для творчества.
Возврат мебели сделанной по индивидуальному заказу
Особенности возврата мебели, сделанной по индивидуальному заказу, регламентируются Законом от 07.02.1992 №2300-1, ст. 503 ГК РФ, и иными законодательными актами. Граждане могут возвращать продавцам мягкую мебель, изготовленную по своим образцам и параметрам, но могут возникнуть сложности.
В статье рассмотрим, какой товар получится вернуть, какие требования может предъявить Потребитель, как добиться возврата в досудебном или судебном порядке, и что делать, если магазин отказывается выполнять требования клиента.
Можно ли вернуть мебель, сделанную на заказ?
Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85
По закону вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу, можно лишь в том случае, если она ненадлежащего качества. Под этим подразумевается:
- Наличие сколов, вмятин, трещин, потертостей;
- Отслаивание облицовочного слоя;
- Несоответствие установленных проектом размеров;
- Неравномерный окрас;
- Кривизна элементов;
- Дефекты лакокрасочного покрытия;
- Недостатки ткани, кожи, иного материала;
- Асимметрия;
- Проблемы с фиксаторами механизмов.
Если мебель надлежащего качества, но сделана по заказу клиента, вернуть ее не получится. Дело в том, что действие ст. 23 Закона №2300-1 распространяется только на товар, приобретенный по образцу магазина.
В таком случае человек может вернуть его или обменять на аналогичный, даже если не подходит цвет или фасон.
Если же потребитель самостоятельно сделал замеры, указал в проекте желаемые цвета, стиль и другие параметры, вернуть не удастся.
Заменить товар ненадлежащего качества можно на основании ст. 21 Закона №2300-1. Но, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, не получится потребовать предоставления мебели с аналогичными параметрами, если продавцу недостаточно 7 дней для решения вопроса клиента.
Права потребителя при возврате мебели
Права и обязанности продавцов и покупателей тоже регламентируются законодательством.
Отправляя досудебную претензию или обращаясь в суд, клиент вправе требовать следующее:
- Устранение дефектов, замена товара. Продавец обязан выполнить данное требование в течение 7 дней с момента получения претензии. Если указанного срока недостаточно и нужна Экспертиза, все может затянуться до 20 дней. В случае с мягкой мебелью по проекту клиента дается увеличенный срок на изготовление и замену – 1 месяц. Все это делается бесплатно.
- Уменьшить цену на выполненную работу. Например, если при заключении договора покупатель оплатил 50% стоимости, и еще столько же должен внести после получения товара. При обнаружении дефектов он может требовать уменьшения цены, и направить потом деньги на устранение проблемы.
- Потребовать повторного выполнения работы, вернув продавцу дефектный товар.
- Расторгнуть Договор, если магазин не устранил мелкие недостатки в установленные сроки.
- Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег в полном объеме, если обнаружены существенные дефекты, при которых эксплуатировать мебель не получится.
На основании ст. 32 Закон №2300-1 покупатель может в любой момент отказаться от исполнения договора вне зависимости от качества мебели. В таком случае ему придется полностью возмещать все расходы, понесенные продавцом: оплата материалов, транспортировки, и пр.
Как вернуть мебель в досудебном порядке: пошаговая инструкция
Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85
Для возврата изготовленной на заказ мебели нужно знать сроки. Она относится к товарам длительного пользования, поэтому производители или магазины дают гарантию на 1-5 лет. Если Гарантийный срок не установлен, претензии предъявляются в разумный срок, но не более 2 лет с момента получения товара.
Что нужно для возврата мебели или денег в претензионном порядке:
- Составить претензию. Это можно сделать самостоятельно, но лучше обратиться к юристам. Они учтут индивидуальные особенности проблемы и оформят все грамотно.
- Подать претензию в магазин. Это можно сделать лично или через Почту России, отправив заказное письмо с уведомлением о вручении. Если на сайте магазина есть форма для отправки жалоб, можно воспользоваться ею. Все вопросы решаются только через продавца, даже если в дефектах виноват производитель.
- Дождаться ответа. Получив претензию, магазин должен рассмотреть и принять по ней решение в установленные сроки. Срок удовлетворения требований клиента устанавливается ст. 22.1 Закона №2300-1 и составляет 10 дней с момента получения претензии. Но может и продлеваться: например, если нужна экспертиза, Процедура может затянуться до 45 суток.
Важно! Если оплата производилась наличными, деньги возвращаются таким же способом. При безналичной оплате возврат производится на карту, с которой были списаны средства.
Еще один момент касается возмещения стоимости мебели, заказанной в Кредит или рассрочку (ст. 24 Закона №2300-1). Продавец обязан возместить покупателю всю выплаченную сумму, а также плату за предоставление займа.
Образец претензии на некачественную мебель
Требования к форме претензии законодательством не устанавливаются. Ее можно составить от руки или в печатном виде, главное – отсутствие существенных ошибок и нечитаемой информации.
Обязательно нужно указать дату заключения договора об изготовлении и доставке мебели, перечень дефектов и требования.
Совет: если претензия подается лично, лучше составить ее в двух экземплярах. Первый оставить в магазине, а на втором попросить поставить отметку о принятии и забрать ее себе. В дальнейшем при возникновении проблем его можно использовать как доказательство факта получения документа продавцом.
Скачать образец претензии о некачественной мебели сделанной на заказ
Документы
Если клиент обращается к продавцу лично, нужно взять с собой паспорт. Дистанционно отправляется только сама претензия. Что касается договора, то второй экземпляр в любом случае хранится в магазине.
Если продавец нарушает сроки выполнения работ
Если стороны договорились об изготовлении новой мебели или устранении имеющихся дефектов и оговорили сроки, но продавец их нарушает, для него это чревато неблагоприятными последствиями. В такой ситуации на основании ст. 28 Закона №2300-1 клиент вправе:
- Продлить сроки по договоренности со второй стороной;
- Поручить работу другому лицу, затем потребовать с магазина возмещение убытков;
- Потребовать уменьшения стоимости;
- Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег.
Кроме того, при несоблюдении сроков клиент может взыскать со второй стороны неустойку в размере 3% от стоимости товара за каждый день просрочки. Если договором установлен более высокий размер неустойки, используется он.
Как взыскать с продавца деньги за мебель ненадлежащего качества через суд?
Чаще всего магазины либо не соблюдают сроки устранения недостатков, либо вовсе отказываются их исправлять. В такой ситуации Гражданин может подать Исковое заявление в суд и потребовать компенсацию понесенных расходов, возмещение морального вреда и неустойку.
Заявление следует подавать в районный или городской суд по месту нахождения ответчика. Предварительно рекомендуется провести экспертизу, которая покажет, что дефекты возникли по его вине. В таком случае в иске нужно указать и возмещение расходов за нее. Деньги выплатят, если суд удовлетворит исковые требования.
Важно! С 2019 года истцы сами должны отправлять копии исковых заявлений ответчикам. Узнать адрес магазина можно в договоре или на официальном сайте. Копия уведомления о вручении или иной документ, подтверждающий получение, понадобится для суда.
Возможные трудности при возврате мебели по индивидуальному заказу
Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85
Самая распространенная проблема, с которой приходится сталкиваться гражданам – отсутствие реакции продавца на досудебную претензию, неисполнение требований или нарушение сроков. В таком случае лучше сразу обратиться к юристу, который решит вопрос мирным путем, и длительных судебных разбирательств получится избежать.
Если же суд уже прошел, решение вынесено в пользу клиента, но ответчик не торопится его исполнять, помощь юриста тоже не будет лишней.
Даже при наличии исполнительного листа о взыскании компенсации нет никаких гарантий, что деньги будут выплачены.
Человек может обратиться с ним к судебному приставу, но есть вероятность, что исполнительное производство будет длиться несколько месяцев или лет, но так и не дать нужного результата.
Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: [email protected], профиль на ЯндексУслугах.
Можно ли вернуть мебель, которая не подошла по цвету?
Ответ: Для ответа на вопрос, обратимся к закону «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право осуществить возврат мебели, если не понравилась или не подошла по цвету. Возврат должен быть не позже, чем через четырнадцать календарных дней. Всего допустимы шесть характеристик, согласно которым мебель может «не понравится»:
- Комплектация;
- Габариты;
- Размер;
- Форма;
- Цвет;
- Фасон.
При таком случае возврата, покупатель должен получить на руки всю сумму, т.е. полную стоимость товара. Кроме прямого возврата, покупатель имеет право поменять приобретенный товар на тот, который будет ему подходить.
Нюансы
Однако, согласно всё тому же закону «О защите прав потребителей» покупатель не может вернуть продавцу мебельные гарнитуры и комплекты.
То есть, если вы приобрели диван и кресло, например, из разных коллекций, и это была покупка двух предметов (в качестве подтверждения этого факта есть договор о продаже и чек), то можно осуществить возврат мебели, если не понравилась или не подошла по цвету.
Однако, если вы покупаете всё тот же набор предметов, т.е. диван и кресла, но уже из одной коллекции, и они идут, как комплект, то возврат невозможен.
Отдельным пунктом идет модульная мебель, т.е. та, которая нуждается в сборке после покупки. Вернуть такую мебель только потому, что она не подошла или не понравилась – невозможно.
Обращайте внимание на состояние мебели еще в момент её распаковки и установки. Обычно, после доставки, представители торговой компании просят подписать договор об отсутствии дефектов, соответствии мебели вашим требованиям и прочими пунктами (форма зависит от продавца). Если такой договор был вами подписан, то вернуть мебель будет очень сложно.
Для возврата необходимо иметь при себе, в первую очередь, товарный или кассовый чек.
Обратите внимание, что отсутствие чека не является причиной для отказа. Если товар был куплен на протяжении последних 30 дней, то покупатель имеет право потребовать просмотреть кассовую ленту и найти там свою покупку.
Если же вместо кассового, вам выдавали товарный чек, то в качестве «аналога», вы можете пригласить свидетелей, которые смогут подтвердить тот факт, что вы покупали мебель здесь. Это может быть ваш знакомый, который был с вами в магазине или кто-то из персонала торговой точки.
Сама процедура возврата состоит из нескольких этапов
- Для начала, нужно сходить в магазин и сообщить о своем желании вернуть купленную мебель. Если персонал отказывается производить возврат, тогда необходимо писать обращение. Большинство продавцов соглашаются провести возврат именно на этом этапе.
- Если вам не повезло, и продавец отказывается принимать у вас мебель обратно, пишем заявление. Указываем ссылку на уже известный вам закон «О защите прав потребителей», на пункт о праве на возврат мебели, если не понравилась или не подошла по цвету. Один экземпляр оставляем в магазине (или отправляем рекомендованным письмом), второй оставляем у себя. На вашем экземпляре продавец должен поставить подпись и дату, как свидетельство о том, что вашу претензию он получил.
- Ответ на обращение должен быть получен через две недели. Помимо товарного чека желательно сохранить договор купли-продажи, если таковой был составлен, а также упаковку от мебели. Доставка вашей покупки обратно осуществляется за счет торговой компании.
Добрый день, я являюсь ген. директором производства мягкой мебели, недавно возникла следующая ситуация
XapD Мудрец (17926) 6 лет назад
А почему у вас не подписывается клиентом накладная? Как вы докажете, что вы вообще доставили клиенту товар? Он запросто может сказать, что вы ему вообще ничего не привозили, если он не подписывал накладную. А в накладной (даже в стандартной шаблонной) всегда указано, что груз принят, претензий нет. Вы либо что-то не договариваете, либо ситуацию описали уже так, как вам хотелось бы, чтобы она развивалась 😉
Магазин мебелиЗнаток (474) 6 лет назад
клиент утверждает что он гарантийный талон не подписывал где указано что он претензий не имеет.
Магазин мебелиЗнаток (474) 6 лет назад
При получении дивана мною небыло подписано никаких документов о приемке, а значит я не соглашался с качеством принимаемого товара. Он мог быть повреждён в процессе доставки.
Если вы отказывается выполнить мои законные требования о замене товара ненадлежащего качества, то я буду вынужден написать жалобу в РосПотребНадзор и попросить их провести проверку. Также я напишу жалобу в суд.
Если вы согласны разбираться дальше, то сегодня же вы получите копии этих жалоб.
Людвиг Аристархович Оракул (63068) 6 лет назад
вообще, все сложно. товар был принят в упаковке, что допускает заводской Брак …Но, он принял товар и расписался в получении, иначе бы ему не выдали товар, следовательно, товар он проверил и принял.
alex Искусственный Интеллект (130272) 6 лет назад мутная темавсе — врут явно.. ну или как минимум не договаривают.клиент где то расписывался что он принял товар? и отказался от подъема. сборки ?и что там фигурирует как заводской брак ?
если вы дорожите репутацией своей конторы — устраните претензии покупатяля ( если вы забыли — он всегда прав). и внесите необходимые дополнения в процедуру передачи товара ( документооборот)
Jack Pot Просветленный (46568) 6 лет назад
Как правильно написали неважно где происходит передача товара. Должна быть роспись что при приеме клиент проверил качество… вы должны понимать, что бремя доказывания что вы передали товар надлежащего качества будет лежать на вас. Клиент в суде просто будет доказывать что товар с дефектом…
Александр ООО НижСтрой-Торг Профи (551) 6 лет назад Даже если он поставил роспись в том, что он получил товар, это не означает его согласия с качеством. Покупатель может лишь осмотреть внешнее состояние упаковки, иные обстоятельства могу быть стать известны в процессе эксплуатации, сборки и т. п., закон ему даёт на это время. Ведь при покупке дивана, может быть потом выявлен дефект механизма или внутренности и т. п.Введите дополнительный документ на доставку товара, в которой выведите реквизиты заказа (номер, заказчик, адрес) и подпись о всех условиях «с качеством согласен, комплектацию проверил и т. д. «.
В любом случае закон, равно как и Суд, на стороне покупателя.
Магазин мебелиЗнаток (474) 6 лет назад
При получении дивана мною небыло подписано никаких документов о приемке, а значит я не соглашался с качеством принимаемого товара. Он мог быть повреждён в процессе доставки.
Если вы отказывается выполнить мои законные требования о замене товара ненадлежащего качества, то я буду вынужден написать жалобу в РосПотребНадзор и попросить их провести проверку. Также я напишу жалобу в суд.
Если вы согласны разбираться дальше, то сегодня же вы получите копии этих жалоб.
Ежик Мыслитель (6167) 6 лет назад
Я три раза меняла диван. Качество мягкой мебели у ВСЕХ безобразное! И во всех случаях брак был явным и никак его на транспортировку не списать, т. к. упаковка не нарушалась.
Даже при наличии фотографии нельзя сделать вывод, что повреждение поверхности дивана образовалось при подъеме на этаж. У вас должны быть специалисты, которые могут отличить брак от повреждения.
Если вы обращаетесь сюда, то и на юристах вы экономите.
Магазин мебелиЗнаток (474) 6 лет назад
дефект был выявлен клиентом только после его самостоятельного подъема, диван сам по себе не легкий, да и клиент физическими данными не отличался, поднимал его один, он мог упасть с этим диваном либо ободрать его о стены и т. п.
Lola°• Мыслитель (6824) 6 лет назад
Брак может быт в оббивке, ткань гнилая и т. п. Этот брак мог образовться и при поставке на склад. и образоваться в процессе сборки и т. д .Такой брак обычно отсылается поставщику обратно с просьбой заменить.
Не бог Но вижу всё Гуру (3615) 6 лет назад
Если нет накладной, то он может вам предъявить что угодно. Когда ему сдавали, надо было оформить документ, что он принял, дальше наступает его ответственность. а раз нет. то кругом ваша ответственность. вам нужно не меньше двух свидетелей. чтобы как то выиграть дело в суде.
Helvetica Высший разум (129090) 6 лет назад
Вам к юристу бы
Boris Stupin Знаток (382) 6 лет назад
Если вы дорожите репутацией своей конторы — устраните претензии покупателя ( вообще-то он всегда прав), договоритесь. Внесите необходимые дополнения в процедуру передачи товара ( документооборот), в следующий раз не попадайте на это.