Управляя финансовым учетом можно забыть про людей. Между тем, одна из самых неприятных управленческих процедур — увольнение. Ладно, если вы сами решаете расстаться с нерадивым работником: готовитесь, подбираете слова и основания. Но случается, что ценный сотрудник пишет заявление по собственному желанию. Для руководителя этот момент обычно наступает неожиданно. Что делать — пытаться удержать или отпустить с миром? Об этой дилемме пойдет речь в статье.
Прежде всего, когда у вас на столе появляется заявление по собственному, нужно разобраться, почему было принято такое решение. Различные источники называют практически одинаковые причины:
Но мы-то с вами знаем, что настоящую причину нам откроют далеко не всегда. Руководителю приходится стать немножко психологом, чтобы докопаться до истины.
Однажды к директору компании «А» поступило заявление об уходе сразу от целой бригады монтажников (5 человек).
С учётом того, что штат фирмы состоит из 30 человек, такая потеря квалифицированных работников была бы весьма ощутимой. Произошел откровенный разговор с каждым из увольняющихся.
Причиной массового исхода стал стиль управления нового начальника, которого год назад поставили в надежде, что он наладит дисциплину и систему эффективной работы.
Директор побеседовал с начальником и задал ему простой вопрос: «Какой выход ты видишь из сложившейся ситуации?».
Начальник во всем обвинял монтажников, секретаря, самого директора, в общем, всех, кроме себя. Директор принял решение уволить начальника, бригада осталась работать.
Через некоторое время назначили другого руководителя, который нашел подход к монтажникам, и работа пошла эффективнее.
Еще один пример: ключевой сотрудник приходит с заявлением об увольнении и объявляет, что конкуренты предлагают ему более высокую зарплату.
Что будем делать? Сотрудник действительно ценный и приносит прибыль компании, давайте поднимем ему зарплату! Отлично, но где гарантия, что через полгода его аппетиты снова не вырастут? Как понять, это шантаж или ему действительно нужны деньги, а все остальное в нашей фирме его устраивает?
Специалисты по управлению рекомендуют предложить повышение уровня зарплаты, но при этом добавить ответственности, функций, подчиненных и т.д. Если сотрудник соглашается взять на себя дополнительную нагрузку, вздохнем с облегчением и продолжим сотрудничество. Если же начнутся «торги» или капризы, отпускайте его с миром, ничем хорошим попытки удержания «звезды» обычно не заканчиваются.
Бывает, что уволиться побуждают и личные причины, касающиеся семьи сотрудника: болезнь близкого родственника, переезд в другой город, рождение внука и др. Здесь остановить увольнение поможет личный разговор и, возможно, совместно вам удастся найти вариант оставить сотрудника и помочь ему в решении семейных проблем.
Мы, конечно, за человеколюбие, но business first. Главная цель — сохранить сотрудника и налаженные бизнес-процессы, которые с ним связаны. Приемлемыми решениями могут стать свободный график или сокращенный рабочий день, дополнительная нагрузка, чтобы иметь возможность нанять сиделку, или назначение помощника — вариантов достаточно много.
Ситуация с увольнением ключевого сотрудника всегда щекотливая, и работодатель должен взвесить все плюсы и минусы, рассмотреть ситуацию и ее последствия со всех сторон.
Вот такая табличка вам в помощь. Вы можете дополнить ее аргументами из своего руководящего опыта.
Каждую ситуацию увольнения необходимо анализировать и принимать решение, учитывая все нюансы. Да, непросто, но кто это сделает, если не руководитель!?
К этим рискам настоящий руководитель должен быть, как пионер, всегда готов. Не принимать увольнение ключевой фигуры на свой счет, как предательство или нож в спину. Быть немножко Буддой или Соломоном, который всегда знал, что «и это все пройдет».
Чтобы минимизировать риски и обезопасить себя, необходимо отладить систему, прописать все бизнес-процессы, чтобы новый человек максимально быстро смог вникнуть и начать эффективно работать.
И, что самое главное, присматриваться к ключевым сотрудникам, знать, чем они дышат, у кого какие проблемы, какие цели, интересы и страхи.
Ну а верх профессионализма руководителя — предвидеть возможные причины увольнения и устранять их еще до того, как у сотрудника назреет желание уволиться. Помните, у Сунь Цзы: «Находясь в порядке, ждут беспорядка; находясь в спокойствии, ждут волнений; это и есть управление сердцем».
Что можно сделать?
- позаботиться о своевременном продвижении по карьере, росте зарплаты и обучении ключевых фигур,
- ставить интересные и сложные задачи,
- воспитывать кадровый резерв, всегда иметь «запасных игроков» , которые могут оперативно занять освободившееся место и не допустить провала,
- давать зарабатывать на основе системы понятных KPI,
- предотвращать конфликты в коллективе из-за стиля руководства менеджеров,
- хвалить и признавать заслуги и успехи.
Как эксперты решают дилемму «уволить нельзя оставить»? Мы спросили, стоит ли удерживать сотрудников, и если да, то какими методами, и вот, что узнали…
Ольга Игамратова
руководитель ООО «Баланс Плюс» (Сочи)
Занимаемся подбором персонала более 12 лет. Плюс я сама — руководитель консалтинговой компании. Я сторонник увольнять без церемоний. Опыт показал, что никакие уговоры, KPI не помогают. Если сотрудник начал смотреть «налево», исход определен. Вопрос времени.
Приведу три примера.
1. Внутренний аудитор. В ее обязанности входила проверка правильности ведения бухгалтерского учета рядовыми бухгалтерами заказчикам, обратившихся за бухгалтерскими услугами. Она была божественна в работе. Ни одного нарекания.
В один день приходит и кладет заявление об уходе на стол. Спрашиваю, что случилось? Ей просто надоела бухгалтерия. В свободное время ходила на курсы фотографов. В итоге она полностью сменила профессию.
Проработала свободным художником 5 лет и сейчас вновь вернулась к работе внутреннего аудитора в бухгалтерскую фирму.
Причиной увольнения стала смена профессии.
2. Ведущий специалист по ведению бухгалтерского учета. Вела один из объектов в качестве бухгалтера-аутсорсера. Мы ее оповестили, чтобы она была готова к проверке нашего внутреннего аудитора.
На второй-третий день кладет заявление об уходе. Спрашиваем, в чем дело, отвечает, что муж не разрешает работать. Это типичная отговорка. Мама, папа, муж. Мы ей напомнили, что назначена проверка качества ее работы.
Проведем аудит, через 2 недели отработки увольняйся, пожалуйста.
Надо отметить, что с заказчиком в договоре был оговорен пункт, что мы не имеем право менять бухгалтера — исполнителя контракта в течение года (срока действия контракта), иначе — прекращение договора.После нашего напоминания девушка вообще перестала выходить на связь и работу.Передала через курьеров, что целых три дня беременна и ей показано лежать. Мы ей сказали, ок, работай лежа.
Привезем тебе документы и ноутбук. Ничего не помогло.С этой девушкой мы судились. Суд, как работодатели проиграли, с клиентом контракт потеряли. Были сплошные убытки и осадок до сих пор.
Здесь причиной явилось некомпетентность специалиста и отсутствие тотального контроля. Аудит было решено провести спустя шесть месяцев с начала ее работы. А надо было раз в месяц.
3. Случай из практики клиента, который мы наблюдали. Начинающему бухгалтеру по опыту, главному по должности назначили такой объем работы, который она не в силах была выполнить. 8-ми часов рабочего времени было слишком мало.
Первый раз уговорили не увольняться, сделав ротацию. Второй раз уговорили, объяснив какой головокружительный карьерный успех ее ожидает. Третий раз уговорили, надавив на чувство ответственности. Четвертого раза не было. Молча написала заявление об уходе, быстро у всех подписала обходной лист и ушла. Без отработки. За 15 минут.
Причина — многозадачность.
Если сотрудник решил уволится, рано или поздно это произойдет. Не стоит удерживать ключевого сотрудника, который решил уйти. Вы можете ему дать шанс вернуться, после поспешного решения об увольнении. Не гоните его, а дайте время все оценить и обдумать.
Ведь что бы вы ни говорили, он уже принял решение, и ваши доводы он все равно не услышит. Даже если его удержать на какое-то время, он все-таки уйдет.В другой компании он оценит и сравнит атмосферу и уже окончательно примет решение, где ему лучше работать.
Если решение в пользу вашей компании, тогда действуйте и предлагайте реальные условия, которые будут комфортны двум сторонам, как партнерам. Только таким образом, нужный вам сотрудник останется в компании.Но если вы понимаете, что решение в пользу другой компании, лучше остаться в хороших отношениях с ним.
В случае чего, всегда можно к нему обратиться. Если он попросит о рекомендательном письме, не отказывайте, а порекомендуйте с лучшей стороны. Он это оценит.Не стоит огорчаться, что ушел ключевой сотрудник, даже, если он работает с клиентами. Привлеките нового сотрудника, а своих клиентов к этому подготовьте.
Бывает, что сотрудник пытается увести вашего клиента, перехватите эту инициативу, и предложите клиентам лучшие условия работы с вашей компанией. Надежные клиенты оценят это по достоинству.
А чтобы от вас не уходили нужные вам сотрудники, мониторьте персонал, поощряйте, ставьте новые задачи, устраивайте праздники.
Как уволиться из Пятерочки, Магнита, Макдональдса и других крупных сетевых компаний?
Как уволиться из крупной сетевой компании? В России расторжение трудового договора с сотрудниками любой сетевой компании происходит в соответствии с действующим законодательством РФ. И осуществляется эта Процедура в несколько стандартных этапов (ст. 84.1 ТК РФ):
- наличие основания (собственное желание сотрудника, инициатива организации-работодателя, соглашение сторон и т.д.),
- издание Приказа об увольнении уполномоченными должностными лицами компании,
- составление кадровой документации (трудовая книжка и личная карточка сотрудника),
- осуществление финального расчета с уходящим работником.
Однако не стоит забывать, что наряду с законодательством в организации могут действовать внутренние локальные акты. Они, во-первых, не могут противоречить действующему законодательству, а во-вторых — устанавливают в рамках организации правила для сотрудников, в том числе, и по вопросам увольнения.
В качестве примера рассмотрим три крупные коммерческие сети: «Пятерочка», «Магнит» и «Макдональдс».
Такие организации заключают с сотрудниками вместе с трудовым договором соглашение о полной материальной ответственности, если их должность соответствует перечню, установленному Постановлением Минтруда РФ № 85, а это означает, что при увольнении должна быть произведена инвентаризация и передача материальных ценностей.
Они внимательно следят за своей репутацией, а это означает, что любой сотрудник, систематически проявлявший невнимательность или допускающий хамство по отношению к посетителям, будет привлекаться к дисциплинарной ответственности, а впоследствии может быть уволен за систематическое нарушение внутреннего распорядка (п. 5 ч. 1 ст. 81 ТК РФ).
Важно! Некоторые особенности прекращения трудовых отношений могут быть установлены и локальными актами предприятий, если они не противоречат положениям трудового законодательства. В частности, речь идет о Кодексах профессиональной этики.
Пятерочка
«Пятерочка» — это сеть магазинов, входящая в управление компании X5 Retail Group.
Среди локальных актов, регулирующих порядок расторжения трудового договора с сотрудниками, выделяется Кодекс делового поведения и этики, действующий как на указанную сеть, так и на другие, входящие в компанию («Перекресток» и «Карусель»). В качестве дополнительных оснований увольнения (с предшествующим привлечением к иным мерам дисциплинарной ответственности) Кодекс выделяет:
- взнос пожертвований и участие от имени компании Х5 в политических, религиозных и иных организациях;
- оскорбительное поведение с потребителями;
- запрет на принятие подарков от поставщиков, органов власти или контрагентов в любом выражении;
- запрет на принятие подарков от потребителей;
- запрет на принятие протокольного подарка, стоимость которого превышает 3 тысячи рублей.
Кроме того, Кодекс запрещает сотрудникам участвовать прямо или посреднически в коррупционной деятельности.
Магнит
Сеть магазинов ПАО «Магнит» также выражает нетерпимость к коррупции и любым ее проявлениям. На основании внутренних документов сотрудники, уличенные в прямом или посредническом участии в коррупционных действиях (в частности, взяточничество или коммерческий подкуп), будут подвержены дисциплинарным взысканиям, а в некоторых случаях и уволены.
Указанная организация среди локальных актов, как и сеть «Пятерочка», разработала свой Кодекс деловой этики (протокол заседания Совета директоров ПАО «Магнит» от 24.03.2019 г.), который устанавливает определенные запреты для сотрудников, приводящие к увольнению:
- при нарушении допуска к коммерческой тайне;
- при использовании инсайдерской информации в личных целях;
- сотрудником был принят в рабочее время подарок в денежной форме или в натуральной, но по стоимости превышающий 3 тысячи рублей.
Справка. Наряду с указанным выше Кодексом действует Политика по противодействию коррупции ОАО «Магнит» от 25.02.2014 г.
В частности, в этом документе дано определение того, что понимается под коррупционным действием. Это предложение выгоды должностному лицу компании, которое побудит его к ненадлежащему и неподобающему исполнению своих обязанностей в ущерб интересам компании.
Макдональдс
Сеть ресторанов «Макдональдс» тоже следует этическим нормам, и среди локальных актов были разработаны Нормы делового поведения, различные памятки для новых сотрудников, которые созданы с соблюдением норм ТК РФ, Правил оказания услуг общественного питания (Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1036), ГОСТ и Правил внутреннего распорядка. К увольнению могут привести:
- пожертвования от имени компании, участие в политических и иных организациях;
- инвестирование сотрудниками в организации конкурентов;
- содействие коррупции;
- возникновение заболеваний, запрещающих работу в сетях общественного питания;
- несоответствующий внешний вид (несобранные волосы, длинные ногти и т.д.);
- хамство по отношению к посетителям и т.д.
Скелет в шкафу: как искать работу после конфликтного увольнения
Про причины увольнения с прошлого места спрашивают практически на всех собеседованиях. Отвечать на этот вопрос и так всегда непросто, а если причина в несложившихся отношениях, то задача еще сложнее.
Петр работал менеджером по продажам. Директор по продажам с самых первых дней показался ему человеком жестким, не терпящим возражений. В офисе говорили, что он часто придирался к мелочам и не прислушивался к мнению сотрудников.
Сначала Петр смотрел на ситуацию с оптимизмом, считал, что главное — проявить себя. Но показать результат оказалось не так просто — продукт имел недочеты, конкуренты запускали дорогие рекламные кампании, а KPI были завышены.
Петру, как и многим другим, доставалось от начальника, ему сокращали бонусы, руководитель обвинял его в неумении продавать.
По итогам очередного жесткого совещания Петр написал заявление и начал поиск другой работы, пока текущая окончально не убила его самооценку.
Подписывая обходной лист, он услышал в спину слова о том, что никто не возьмет его больше в продажи, на хорошие рекомендации он может не рассчитывать.
Петр действительно долго искал работу. Он боялся рассказать на собеседовании о негативном опыте, мялся, отвечая на вопрос о причинах увольнения, и был уверен, что экс-руководитель действительно ставит ему палки в колеса.
На собеседовании всем хочется выглядеть в максимально выигрышном свете. Тем не менее эксперты не рекомендуют скрывать конфликтные ситуации.
Во-первых, рекрутер как специалист, постоянно работающий с людьми, скорее всего, заметит, что вы не до конца открыты. Вполне возможно, что в приведенном выше примере Петру тяжело было найти работу вовсе не из-за козней бывшего начальника, а потому, что он своим видом транслировал на интервью неуверенность и тревожность.
Во-вторых, работодатель все равно, скорее всего, будет собирать информацию о вас. Чтобы снизить репутационные риски, важно сыграть на опережение и правильно преподнести информацию.
«Если кандидат заранее предупреждает о ситуации, это воспринимается как элемент открытости, а работодатель, получая рекомендации, уже подготовлен и воспринимает информацию более спокойно и взвешенно», — уверена Арина Орешкина, начальник управления по работе с персоналом сети АЗС «Газпромнефть».
Идея просто убрать из резюме упоминание о той работе, где случился конфликт, чтобы вас не спросили о ней на собеседовании, а вашего бывшего работодателя — о вас, не такая удачная, как может показаться на первый взгляд.
Во-первых, в таком случае придется как-то объяснять пробел в опыте. Проще сказать правду, чем путаться в фантазиях.
Во-вторых, мир тесен, особенно в рамках одного профессионального круга — не исключено, что про ту историю узнают через общих знакомых.
Конфликты, как и ошибки, случаются у всех, важно проанализировать их и сделать выводы. Карьерный консультант Ольга Козлова советует на собеседовании описывать конфликт с позиции того, какой опыт вам удалось извлечь. Говорите без обвинений, подчеркните, что сожалеете о произошедшем, и сделайте фокус на свои конструктивные действия в условиях конфликта.
Правильная презентация сложной ситуации поможет вам показать себя с лучшей стороны. По словам карьерного консультанта Натальи Булаш, психологически зрелый кандидат умеет признавать ошибки и извлекать уроки из подобных ситуаций — это может стать решающим фактором при приеме на работу.
Излишняя эмоциональность, как и подчеркнутая холодность, на интервью насторожит вашего собеседника.
Анастасия Чернякова, руководитель группы по подбору и адаптации персонала карты рассрочки «Совесть», рекомендует преподносить свои суждения о конфликте безоценочно применительно к другим участникам конфликта, тогда вы покажете, что ситуация неприятная, но вы ее уже проанализировали и сделали выводы.
Наталья Булаш предлагает описывать конфликт ёмко, в нескольких предложениях с выводами. Например, так: «Я сейчас поняла, почему возникла конфликтная ситуация: я не была внешне готова отстаивать свои границы, и мои коллеги этим воспользовались, добавляя мне работу без оплаты. Теперь я не беру дополнительную нагрузку без соответствующей оплаты».
Опытные рекрутеры понимают, что рекомендации субъективны и что конфликты — нормальная часть рабочего процесса. Они, как правило, не составляют впечатление о кандидате по единственному плохому отзыву о нем.
Поэтому обязательно укажите в резюме тех, кто может хорошо вас характеризовать (разумеется, заручившись их предварительным согласием). Рекомендовать вас может не только непосредственный начальник, но и коллеги, смежные руководители, партнеры и контрагенты.
Не бойтесь открытого разговора о спорной ситуации с предыдущим работодателем. Вполне возможно, что ваш оппонент уже остыл или вовсе не помнит разногласий, а значит, даст вам хорошие рекомендации.
«Озвучьте, что ищете работу, попросите дать объективные рекомендации, отметить сильные стороны, в том числе, напомните о результатах своей работы», — рекомендует Арина Орешкина. По ее наблюдениям, этот способ часто срабатывает.
Если вашей карьере мешает крупный конфликт, о котором знают и говорят в вашем профессиональном сообществе, то один из вариантов — сменить отрасль.
«Например, если вы работали маркетологом в розничной сети, попробуйте перейти маркетологом в производственную компанию. Рекомендации от розничного бизнеса могут оказаться неактуальными из-за разницы бизнес-процессов и кросс-коммуникаций», — поясняет Наталья Булаш.
Но главное — побольше уверенности в себе и оптимизма. Всё получится!
5 прав, которые есть у вас при увольнении
Если трудовой Договор расторгается по инициативе работника, то он должен предупредить работодателя об этом не позднее чем за 14 дней до даты увольнения. Если вы ценный сотрудник и работодатель не предложит вам уволиться в тот же день, то у вас будет время подумать и передумать. До момента увольнения вы имеете право в любое время отозвать своё заявление.
Как это сделать: сделать это нужно в письменной форме.
Это право закреплено в статье 80 Трудового кодекса РФ (ТК РФ). Увольнение будет отменено, но только если на ваше место не был в письменной форме приглашён другой работник, которому нельзя отказать в трудоустройстве.
2. Получить компенсацию за неотгуленный отпуск
В день увольнения работнику должны выплатить компенсацию за все неотгуленные дни отпуска. Если человек не ходил в отпуск 10 лет, то за всё это время должны заплатить. Это право закреплено в статье 127 ТК РФ. Узнать о количестве оставшихся дней отпуска можно у бухгалтера.
Как это сделать: никаких заявлений для выплаты денег писать не нужно.
Также можно уйти в отпуск перед увольнением. Тогда последний день отпуска будет считаться днём увольнения. Во время отпуска тоже можно передумать и отозвать заявление на увольнение.
Читайте по теме: 10 вещей, которые нужно знать перед планированием отпуска
Если вы в течение 30 дней после увольнения ещё не нашли новую работу и при этом заболели или получили травму, то можете оформить больничный лист и отправить его прежнему работодателю. Он должен оплатить его. Это гарантирует статья 5 ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством».
Как это сделать: нужно принести больничный лист бывшему работодателю.
Читайте по теме: 10 вещей, о которых молчат работодатели
Каждый уволенный с работы может получить от государства пособие по безработице в размере от 1500 ₽ (если вы ранее не работали или работали меньше 26 недель за последний год) до 12 130 ₽ (если вы потеряли работу после 1 марта 2020 года). Размер пособия зависит от трудового и среднемесячного стажа. При этом до июня всем будут выплачивать максимальное пособие 12 130 ₽.
В Москве и Московской области до 30 сентября 2020 года будут выплачивать по 19 500 ₽ и 15 000 ₽ соответственно.
Как это сделать: для получения помощи необходимо встать на учёт в качестве безработного. Если у вас есть аккаунт на Госуслугах, то сделать это можно через сайт «Работа в России». Если аккаунта нет, то потребуется регистрация на местном сайте Центра занятости населения. Например, в Москве нужно зайти на czn.mos.ru.
Пособие можно получать в течение шести месяцев. Если раньше найдёте работу, то платить перестанут.
Выбрать бесплатную дебетовую карту для получения денег
5. Оспорить решение об увольнении по инициативе работодателя
Если вы считаете, что работодатель уволил вас незаконно, то можете оспорить это через суд в течение одного месяца после получения копии приказа об увольнении. Это право закреплено в статье 392 ТК РФ. Обратиться в суд можно и позже, если есть уважительная причина (например, болезнь).
Как это сделать: для обращения в суд нужно составить Исковое заявление. Платить госпошлину за рассмотрение дела не нужно (статья 393 ТК РФ).
Если суд встанет на сторону работника, то его восстановят в должности. За время вынужденного простоя сотруднику выплатят среднюю зарплату — например, если он не работал три месяца, то работодатель заплатит три оклада (статья 394 ТК РФ).
В случае увольнения без законного основания или с нарушением порядка работник может дополнительно потребовать от работодателя компенсировать Моральный вред. Размер компенсации определяет суд.
Работаю охранником. Раньше в выходной мог и на рыбалку, и в баню, а сейчас одной работы мало. Хочешь жить живи на работе
Я живу и работаю в Республике Карелия, город Петрозаводск. Работаю лицензированным охранником. Заработная плата сейчас составляет 1250 рублей за одну смену. Смены суточные — 24 часа. График работы — сутки через двое. В месяц выходит 10 смен.
Месячная зарплата получается 12500 рублей. В год — 150000 рублей. Конечно, это очень мало. Денег постоянно не хватает. Приходится брать дополнительные смены, или заниматься халтурами.
Или работать на второй работе, что при таком графике весьма проблематично.
В нашем городе работы не так уж и много. Особенно с хорошей зарплатой. Можно относительно спокойно устроиться на зарплату 10-15 тыс. рублей в месяц. Иногда встречаются варианты до 20, даже 25 тыс. в месяц. Но это явление редкое. И устроиться на такую работу уже очень непросто.
По моей основной специальности вакансий совсем мало. А вот охранники требуются часто. Гораздо чаще других категорий работников.
Что в этой работе нравится, а что не нравится?
Зарплата
Зарплата маленькая. Тут ничего не скажешь. От 1000 до 1500 рублей за смену. Иногда можно найти вариант 1600, 1800, даже 2000 рублей за смену 24 часа. Но это уже большая редкость. Чтобы больше зарабатывать на одной работе, нужно брать дополнительные смены.
В разных охранных организациях расценки примерно одинаковые. Они зависят от объекта, количества работающих, и от самой организации. Также это зависит от того, есть ли официальное оформление, или нет.
При официальном оформлении часть суммы уходит на налоги, что уменьшает стоимость одной смены.
График работы
Большинство охранников работают по графику сутки через двое. Иногда встречаются графики 2 через 2 по 12 часов, или сутки через трое. Но это редко. Основной график — сутки через двое. И в таком графике нет ничего хорошего, так как получается слишком большая переработка. Почти в 1,5 раза больше, чем положено по норме часов трудового законодательства.
Но в частных предприятиях на трудовое законодательство и его нормы обычно не обращают должного внимания. Переработки никто и никак не оплачивает. Они считаются нормальным явлением. Для работодателя. Но не для рядовых работников. В бюджетных организациях ТК максимально соблюдается, в частных — нет. Тут уже, как говорится, не нравится — ищи другую работу.
Официальное оформление
Во многих частных предприятиях нет официального оформления. Соответственно не делается никаких отчислений в фонды, не идёт стаж, не оплачивается больничный, отпуск. В этом тоже нет ничего хорошего. Иногда бывает, что сотрудника оформляют на работу официально, как положено.
Но все отчисления при этом вычитаются из и так невысокой зарплаты. А на это соглашаются далеко не все. Да и делается это не для всех желающих. И опять, не нравится — не работай. Или работай, как есть. Я работаю и оформлен официально. Но и зарплата при этом получается ниже средней.
Из-за вычетов, которые отнимаются из стоимости смены.
Смена работы
Охранники на работу требуются часто. Такую работу сменить не трудно. Но при примерно одинаковых расценках это имеет смысл только в случае улучшений условий труда.
Можно работать в чистом и уютном офисе недалеко от дома. А можно в маленьком грязном вагончике, куда нужно добираться через весь город. Но хорошие места обычно заняты.
Чтобы сменить место работы на более хорошее придётся постараться.
Как жить?
Жить и работать охранником в Петрозаводске можно. Но совсем бедно. Для более или менее нормальных заработков необходимо работать на двух работах, или отрабатывать дополнительные смены на основной.
Сменить работу можно. Но не так просто и быстро, как хотелось бы. И в плане заработной платы существенного и ощутимого увеличения не будет.
Самый хороший вариант — трудоустройство через родственников и знакомых. Высокопоставленные и богатые родственники, и знакомые всегда смогут помочь в вопросе трудоустройства на работу с хорошим заработком и условиями работы. Но такие родственники есть не у всех.
Ещё один вариант — работа вахтой в другом городе. При графике работы месяц через месяц зарплата составит от 35 тыс. рублей. Жильё при работе вахтой обычно предоставляется. Если экономить на питании, то заработок будет выходить немого больше, чем работая дома.
И ещё один вариант — уехать жить в Москву, или Санкт-Петербург. В этих городах работы больше, зарплаты выше. Именно поэтому некоторые люди уезжают в другие города на постоянное место жительства. Продают свои квартиры.
Покупают в другом городе любое доступное по средствам жильё. Без особых проблем устраиваются на работу. Живут и работают. У кого есть такая возможность и желание — так и поступают. Остальные выкручиваются, как могут.
Работа «Пятерочки» изнутри: бывшие сотрудники рассказали о просрочке, воровстве и меняющихся ценниках
«Пятерочка» — один из самых популярных сетевых магазинов в России. О работе в этом магазине ходят слухи, а сотрудники соглашаются рассказать о том, что там и как, только после увольнения.
Бывшие кассир и заместитель директора рассказали изданию «Зеленоград.ру» о том, сколько они зарабатывали в магазине, продавали ли просрочку и как выстроена работа в магазине.
Публикуем самые интересные моменты.
Рабочий график
Смена продавца-кассира длится 10 часов 40 минут, при этом он работает посменно. При графике 2/2 кассиры приходят на работу за полчаса до ее начала. Кассирам положены перерывы в течение смены: два раза по 30 минут.
Но второго перерыва, как правило, не бывает, поскольку он попадает на большой поток покупателей, час пик с 17:00 до 21:00 — люди возвращаются с работы. Бывает, что кассиры работают по 13 часов.
Но оплачивается смена строго по тарифу 10:40.
Думали, из-за чего возникают очереди в магазине? Всё просто — из-за нехватки кассиров. На просьбы покупателей вызвать еще одного кассира приходится отвечать: «Работать некому — уволились». Фактически в некоторых магазинах работают две кассы вместо положенных четырех. Из-за долгого ожидания покупатели нервничают, бросают тележки и уходят.
Несоответствие цены
В «Пятерочке» также часто конфликтуют из-за несоответствия цены на товар в торговом зале и на кассе, когда покупатель видит пробитый чек. Происходит это по следующей причине.
Каждое утро в магазин приходит распечатка — от 400 до 1000 ценников. Продавцы-кассиры должны до 11:00 вырезать каждый чек из распечатки, сверить с каждым выставленным в зале товаром и переклеить (или не переклеить).
При нехватке персонала вырезать и выставить ценники в зал до этого времени невозможно.
Проверка ценников не означает, что стоимость товаров меняется каждый день, но кассир всё равно обязан сверить все товары. При этом, если придут с проверкой, за не сверенный вовремя ценник оштрафуют.
Оплата труда
Зарплата сотрудников складывается из тарифа и премий. Час работы стоит 163 рубля. Так называемый пик — 11 копеек. Пик — это количество проданных штук товара, скорость обслуживания. Например, бывает 400-500 чеков за смену. Если скорость обслуживания падает, кассира могут оштрафовать.
Состояние кассового оборудования при этом не учитывается. Как рассказывает бывший кассир Мария (имя изменено — прим. ред.), касса иногда может несколько раз отключиться за смену, потому что оборудование старое, а программное обеспечение новое.
Кроме того, кассир обязан предлагать покупателям «товары по акции».
Если я не продам в течение смены этот товар, то либо сама должна купить что-либо из акционного, либо уменьшается моя зарплата, — рассказывает девушка.
Премии складываются из нескольких составляющих. Это «пики» + скорость + проданный товар на кассе + выставленные ценники в закрепленном за конкретным сотрудником отделе. Плюс проговаривание кассиром стандартного набора фраз: «Здравствуйте… пакет… товар на кассе… цена вашей покупки… ваша сдача… ждем вас снова».
Решение о премировании сотрудника принимает директор магазина на основе всего упомянутого, а главное, личной оценки его работы. Составляет соответствующую бумагу и направляет в отдел кадров. Премия составляла раньше 4-5,5 тысячи рублей.
В целом размер премии зависит от товарооборота конкретного магазина. В миллионнике (магазин, который дает выручку больше миллиона рублей в день) она, соответственно, будет больше. Кроме того, из премий вычитается списанный товар магазина.
В месяц у меня выходило 30-33 тысячи рублей, в последнее время около 25 тысяч. Люди увольняются, — говорит Мария.
Как рассказывают бывшие сотрудники, на оплате труда постоянно экономят. Так, в июле изменились условия труда.
В новом договоре были прописаны новые ставки за час работы (меньше, чем было) и новые условия получения премии — упомянутые составляющие и покупка акционного товара кассирами, если он не продается.
А если кассир не согласен, то не будет премии. Новый договор уменьшил оплату труда сотрудников на 3-5 тысяч рублей.
Работа в праздничные дни
Работа в праздничные дни должна оплачиваться в двойном размере. Но руководство «Пятерочки» считает, что это накладно, поэтому вместо двойной оплаты дает людям отгулы. Переработки не оплачиваются. Инвентаризация товара (3-4 раза в год), за которую тоже отвечают замы, также не оплачивается.
Просроченные продукты и списание товаров
Магазин нередко списывает товар, вопрос в его количестве. Как рассказывает Мария, раньше в день приходит 9-13 палет (поддон — прим. ред.) с товаром. Для небольшого магазина, в котором работала девушка, это много.
Так как складов в некоторых магазинах нет, товар сразу выставлялся в торговый зал, чтобы люди покупали свежие продукты. Сейчас приходит одна-две палеты, то есть общее количество товаров резко уменьшилось.
А списать могли, допустим, 2-3 просроченные куры, немного фруктов, банку грибов.
По словам кассира, просроченных товаров нет и ценники со сроком хранения не переклеивают. За три дня до окончания срока хранения продукта делается ценник со снижением на 30%. Магазину проще списать товар, чем платить большие штрафы за просрочку.
Как работают заместители директора?
Марина (имя изменено — прим. ред.) работала заместителем директора в нескольких «Пятерочках». У нее высшее экономическое образование, опыт работы на руководящих должностях. Замдиректора тоже работает посменно, два через два или три дня через один. Смена — 12 часов. А фактически бывает по 16-17 часов: начиная с 7 утра и заканчивая глубокой ночью.
Замдиректора приходит к семи утра, потому что в семь начинают привозить товар. Ему нужно принять поставки, зарядить кассы, проследить за чистотой, то есть подготовить магазин к открытию. В магазине замдиректора делает практически всё.
Заменяет директора в его отсутствие, принимает товар в течение дня, сидит на кассе, если нужно (замдиректора одновременно и старший кассир), проверят ценники, отвечает за качество товара.
Заодно работает грузчиком — двигает и разгружает палеты, которые бывают рассчитаны на 700 килограммов товара.
Оплата труда — тоже зарплата плюс премии. Надбавки зависят от товарооборота — чем он больше, тем больше и премии. «В месяц выходило около 40 тысяч, в прошлом году прибавили еще 3 тысячи», — говорит Марина.
Кто кого контролирует?
Кассиры-продавцы и аутстаф — сотрудники сторонней компании, которых вызывают, если не хватает людей, — низовые работники. Аутстаф — это в основном приезжие из ближнего зарубежья. Над ними стоит администратор, над ним — замдиректора, который, соответственно, подчиняется директору магазина. Группу магазинов — 10-12 штук — на конкретной территории курирует супервайзер.
Над супервайзерами стоит начальник операционного отдела. Еще выше — директор кластера. Есть еще служба безопасности, призванная следить, чтобы не было краж.
Главный отдел кадров, куда уходят трудовые книжки, — в Пензе. Еще один офис — в Санкт-Петербурге. Куда обращаться сотрудникам в случае трудовых конфликтов или с судебным иском, непонятно.
Как правило, их посылают в оба города, поскольку на месте ничего решить нельзя.
Воруют ли в «Пятерочке»?
Бывшие сотрудники отвечают однозначно: да, воруют. Во время инвентаризации (она бывает примерно раз в три месяца) обнаруживается большое количество списанного товара. Списанный товар не вывозится, а обнаруживается где-то под столом у директора. Наемный персонал портит упаковку, делает в ней дырки, чтобы товар списали и чтобы потом его забрать.
Списанный товар в торговле всегда был определенной статьей расхода, но в «Пятерочках» пошли по другому пути — убытки из-за списанных, испорченных и пропавших возмещают путем вычитания из премий низшего звена сотрудников. Люди, естественно, увольняются, потому что платят всё меньше. Торговый оборот в магазине падает. На зарплате директоров это не сказывается — за списанные товары у них ничего не вычитают.
Воруют и покупатели. Охраны во многих «Пятерочках» сейчас нет. Следить за покупателями и физически их задерживать, если произошла кража, обязывают опять-таки продавцов-кассиров. Но далеко не всегда они могут что-то сделать.