Как наказать агенство,занимающееся обманом

Мошенничество в интернете статья 159 УК РФ – новый вид преступления. С приходом в нашу жизнь интернет-технологий количество афер и вымогательств увеличилось в разы. Вы можете лишиться ваших денег, всего лишь посетив какой-нибудь с виду безобидный сайт. Мошенники научились обманывать нас дистанционно, порой весьма изощрёнными способами. Это действительно серьёзная социальная проблема, требующая особого внимания. Какая статья за мошенничество в Интернете регулирует это Правонарушение, каковы самые известные способы обмана и как это наказывается?

Многоканальная бесплатная горячая линияЮридические консультации по уголовному праву. Ежедневно с 9.00 до 21.00Москва и область: +7 (495) 662-44-36Санкт-Петербург: +7 (812) 449-43-40

Существующие способы обмана в интернете

Каждый из нас может стать жертвой махинации, которую злоумышленники дистанционно организовывают с целью получения ваших денег, паролей, данных кредитных карт и иной личной информации.

Многие из нас используют интернет для работы, учёбы и развлечений. Однако мы не всегда задумываемся о том, какие сайты мы посещаем, и о том, чем может обернуться простое посещение веб-страницы, где якобы можно скачать нужный фильм или реферат.

Аферисты пользуются нашей неосторожностью в своих личных целях.

• Пострадать от обмана может не только отдельная личность, но и целая компания и даже корпорация.
• Способов обмана людей посредством интернет-коммуникации на сегодняшний день очень много.
• Вот некоторые из них:

1. При помощи различных вирусных ПО аферисты узнают реквизиты банковской карты жертвы, после чего с неё можно списать деньги.
2. С помощью таких же вирусных программ мошенник может взломать ваш компьютер и похитить важныеперсональные данные (например, личные фотографии). В дальнейшем полученные материалы могут использовать в целях вымогательства и шантажа.
3. Ещё одним способом является получение средств, которые якобы пойдут на благотворительность. Такой способ, пожалуй, самый безобидный, так как жертва сама отдаёт деньги обманщику. Однако все сведения о больных детях или нуждающихся в лечении животных в таких случаях являются выдумкой.
4. Вовлечение людей в финансовые пирамиды – ещё один распространённый способ получения денег. В таких случаях от жертвы требуется так называемый первый взнос, после которого злоумышленник обещает человеку большие заработки. Информация о столь привлекательном заработке распространяется по сети очень быстро. Каждый заинтересованный вносит денежные средства, привлекая в эту систему своих родственников и друзей. В итоге никто ничего не получает, кроме злоумышленника.
5. Каждый наверняка сталкивался с ситуацией, когда со страницы вашего друга приходит сообщение о том, что он в беде и ему срочно требуются деньги. Он присылает вам номер карты или счёта, куда и просит перевести определённую денежную сумму. Многие, не видя подвоха, переводят деньги, ведь друг просит, значит, ему действительно нужно. Знакомо? Так действуют мошенники, которые, предварительно взломав страницу жертвы, начинают активно просить деньги у всех друзей владельца страницы.
6. Во многих интернет-магазинах тоже орудуют мошенники. И это тоже наверняка вам знакомо. Вы ищете какой-то фильм или электронную книгу, но не находите их в свободном доступе. Вы случайно попадаете на страницу интернет-магазина, который предлагает за небольшую сумму приобрести нужный фильм или книгу по предоплате. Покупатель отдаёт деньги, не догадываясь о том, что никто не предоставит ему доступ к книге или к фильму. То же самое происходит и с малоизвестными интернет-магазинами по продаже одежды, игрушек и иных товаров. Там обманщики просят внести предварительную оплату с обещанием выслать товар немедленно, однако покупатель свой товар не получает, а мошенник просто исчезает из поля зрения.

Как вы видите, в мире существует немало способов мошенничества через интернет. Во время просмотра сайтов и поиска информации необходимо быть бдительным и не отдавать свои деньги кому попало. Не позволяйте мошенникам обмануть вас.

Что делать, если вас обманули?

После того как человек становится жертвой интернет-махинации, чаще всего он теряется и не знает, что ему делать и куда обратиться за помощью. Обычно жертва просто сдаётся и не предпринимает ничего для поиска виновника и возврата утерянной информации или денежных средств. Так как преступление совершено дистанционно, найти преступника будет непросто, однако никогда не стоит сдаваться.

Как только вы обнаружили, что вас обманули, сделайте следующее:

• немедленно обратитесь в полицию. В правоохранительных органах всегда есть работники, которые занимаются делами, связанными с мошенничеством. Сообщите о том, что вас обманули, напишите заявление;
• вы можете обратиться с жалобой в службу по защите прав потребителей вашего региона, если вы столкнулись с мошенничеством, связанным с покупкой товаров и услуг;
• сделайте всё возможное, чтобы заблокировать электронный кошелёк мошенника или его банковскую карту. Обратитесь в банк или к администраторам системы электронных платежей. Не стесняйтесь, требуйте возврата средств, ведь они в ответе за своих клиентов;
• вы также можете оповестить о происшествии вашего интернет-провайдера, который несёт ответственность за вредоносный контент, который не был заблокирован.

В любом случае необходимо пробовать, и вы обязательно добьётесь справедливости.

Какие доказательства нужно собрать?

После того, как вы поняли, что стали жертвой мошеннических действий, и приняли решение обращаться в полицию или в органы по защите прав потребителей, вам следует собрать все имеющиеся доказательства совершённого обмана, а также все имеющиеся у вас сведения о правонарушителе.

Такими доказательствами могут стать:

1. Квитанции, чеки и иные документы, подтверждающие оплату услуг, покупку товаров, перевод денежных средств на другой банковский счёт или электронный кошелёк.
2. Чеки и квитанции курьерских служб (если вы получили некачественный товар, заплатив за него немалую денежную сумму).
3. Видеозаписи и аудиозаписи всех разговоров со злоумышленниками, а также фотоснимки или скриншоты, относящиеся к делу.
4. Любые личныесведения о правонарушителях.
5. Все имеющиеся у вас документы, договоры и другое.
6. Реквизиты карт или электронных кошельков злоумышленников, их телефонные номера.

Соберите всё, что у вас имеется, и предъявляйте эту информацию во всех органах, в которые вы будете обращаться за помощью. Их наличие может поспособствовать ускоренному поиску мошенников.

Ответственность и виды наказания за интернет-мошенничество

Любое мошенничество, в том числе с использованием сети Интернт, регулирует часть 6 статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.

К мошенничеству с использованием Интернета относят следующее:

• кража чужой информации;
• кража права на владение чужой информацией или чужим имуществом;
• уничтожение чужой информации;
• нарушение работы устройства, на котором хранится информация.

Данное злодеяние может совершаться как одним человеком, так и группой лиц. Причём в зависимости от их целей (хулиганство, корыстные цели, личные мотивы) наказание будет варьироваться:

1. Штраф (120–300 тысяч рублей).
2. Исправительные или принудительные работы (1 год).
3. Лишение или ограничение свободы (2–4 года).

Как и за совершение любого уголовного преступления, ответственность за мошенничество в интернете наступает с 16 лет. Если лицо не достигло данного возраста, всю ответственность за его деяния несут родители или опекуны виновника.

Однако в подобных случаях в законодательстве функционирует не только 159 статья УК РФ мошенничество в интернете. В Уголовном кодексе существует ряд статей, в рамках которых могут рассматривать дело об обмане в интернете. Далее вы узнаете о том, что это за статьи и какое наказание предусмотрено за совершение данного деяния.

Статья 163 УК РФ. Вымогательство

В некоторых случаях Обман сопровождается актами вымогательства у личности персональной информации или денег, а также шантажом и угрозами уничтожить информацию или личное имущество. Здесь в силу вступает 163 статья УК РФ за обман в интернете, при котором человека шантажируют, в том числе с применением насильственных действий.

Злоумышленнику в такой ситуации полагаются следующие меры пресечения:

• тюремное заключение (4–7 лет);
• штрафные санкции (80–500 тысяч рублей).

Размер штрафа и тюремный срок зависят от таких факторов, как количество лиц, которые совершали вымогательство, применялось ли насилие по отношению к жертве, а также насколько крупная денежная сумма была получена в результате таких деяний.

Статья 272 УК РФ (Неправомерный доступ к компьютерной информации)

Данная статья применима к тем, чья деятельность заключается во взломе интернет-сайтов и электронных баз данных. Чаще всего для этого применяются троянские вирусы, при помощи которых злоумышленник похищает персональные данные (пароли, пин-коды и тому подобное).

Если аферист получил доступ к особо важной и охраняемой государством информации незаконным путём, его ждёт наказание в виде:

1. Штрафа (200 тысяч рублей).
2. Исправительных работ (1–2 года).
3. Ареста (6 месяцев–2 года).

Если деяние было совершено при наличии прямого умысла и личного интереса, применяется более строгая из перечисленных мер наказания.

Если же мошенничество совершалось группой лиц либо лицом, которое использовало своё служебное положение для совершения противоправных действий, их ждут следующие меры наказания:

• штраф (500 тысяч рублей);
• запрет на занимание должности;
• тюремное заключение (5 лет).

Все вышеприведённые случаи относятся к получению доступа к государственной и секретной информации, в результате чего она могла быть уничтожена, скопирована и использована в дальнейшем в корыстных целях.

Статья 273 УК РФ (создание, использование и распространение вредоносных компьютерных программ)

С целью дальнейшего вымогательства или получения персональной информации граждан мошенники создают и распространяют в сети ряд вредоносных программ.

Такую программу вы можете совершенно случайно установить на ваш компьютер после перехода на вирусный сайт.

Они же способны заблокировать и уничтожить ваши персональные данные, в том числе похитить ваши пароли и пин-коды от банковских карт.

Такое правонарушение наказывается:

1. Лишением свободы (4 года);
2. Принудительными работами (4 года);
3. Штрафом (200 тысяч рублей).

Если такие действия привели к серьёзным последствиям, наказание может быть достаточно суровым – до семи лет лишения свободы.

Статья 274 УК РФ (нарушение правил эксплуатации средств хранения, обработки или передачи компьютерной информации и информационно-телекоммуникационных сетей)

Статья 274 УК РФ применяется по отношению к тем, кто организовывает хакерские атаки на веб-сайты с целью порчи или кражи данных. Порой ущерб от порчи средств для хранения и обработки особо важной информации достаточно существенный.

Такое преступление наказывается:

• штрафной санкцией (500 тысяч рублей);
• исправительными работами (1 год);
• арестом и лишением свободы (2 года).

Если последствия, к которым привело данное преступление, действительно тяжёлые, виновник может лишиться свободы на пять лет.

Судебная практика

Многие из нас хотя бы раз в жизни сталкивались с обманом в интернете. Некоторые в итоге даже теряли деньги или данные. Как правило, денежные суммы, которые злоумышленники получают от граждан, не слишком большие.

Но есть действительно вопиющие случаи, когда похищенные суммы были действительно внушительными.

1. В 2007 году российские хакеры получили более одного миллиарда долларов от клиентов одного из банков Швейцарии. Якобы от лица банка они делали рассылку по электронной почте, в которую помещали вредоносную программу. Клиенты банка запускали её и, таким образом, предоставляли мошенникам возможность снимать деньги с их банковских счетов. Случайная ошибка, допущенная хакерами, позволила обнаружить и остановить их незаконную деятельность. По ошибке преступники разослали вредоносную ссылку обычным людям, после чего один из них подал жалобу в реальную службу поддержки банка. В результате выяснилось, что сам банк не имеет никакого отношения к данной рассылке.
2. В 2010 году группе хакеров удалось получить 37 миллионов долларов со счетов клиентов одного из банков США. С помощью вредоносной программы злоумышленники проникли в платёжную систему банка, после чего они получали денежные средства напрямую от клиентов. В результате данного происшествия 6 человек были задержаны.
3. В 2007 году в Эстонии произошла одна из самых крупных кибератак в истории. Группа мошенников совершила хакерскую атаку на сайты многих государственных структур и органов, порталы средств массовой информации и банковские системы. В результате функционирование многих банков страны и новостных порталов было приостановлено на несколько недель.
4. В 1998 году пятнадцатилетний компьютерный гений смог взломать электронную систему школы, в которой проходил обучение, а затем ему удалось заполучить информацию министерства обороны США. Позднее он даже смог получить данные NASA, предназначенные для управления МКС. Стоимость этого ПО составляла более полутора миллионов долларов. Молодого правонарушителя быстро вычислили после этого случая. Однако будучи несовершеннолетним, ему удалось избежать тюремного срока.

Хакерские атаки могут привести не только к хищению денежных средств и имущества, но и к более серьёзным последствиям, таким как приостановление функционирования важных государственных и международных структур, а также потеря важной, охраняемой информации. Поэтому это правонарушение особо опасно в век информационных технологий.

Изданной статьи вы узнали, какая действует статья за мошенничество в интернете Россия. Статья 159 УК РФ за мошенничество в интернете далеко не единственная в данном случае. Статья 163, а также 272, 273 и 274 УК РФ за обман в интернете также могут применяться.

Выбор той или иной уголовной статьи зависит от масштаба последствий и от вида мошенничества.

Также вы узнали о том, как уберечь себя от обмана в интернете, что нужно делать, если вы всё же оказались в такой ситуации, и какие доказательства необходимо собрать для того, чтобы найти виновников злодеяния в кратчайшие сроки.

Мошенники обманули в интернете: как вернуть деньги

За последние несколько лет интернет технологии глубоко проникли в повседневную жизнь человека. Сегодня в онлайн режиме успешно функционируют банкинг, торговля, сервисы из сферы обслуживания и развлечения.

Но повсеместно с таким технологическим прорывом процветает и онлайн-мошенничество. Как обычно, основная цель аферистов — выманить из пользователя деньги и раствориться в просторах Сети.

В статье мы распишем основные направления, в которых орудуют online-мошенники, а также расскажем куда нужно обращаться для возврата средств в первую очередь.

Начнем же с описания самых распространенных направлений в которых действуют мошенники. Основываться будем на собственном опыте.

Мошеннические интернет-магазины

Это наиболее распространенная схема обмана в которую попадают доверчивые пользователи. Сегодня ничего не стоит создать фейковый онлайн-магазин и запустить на нем «торговлю» несуществующим товаром. В сети заказывается реклама, накручиваются положительные отзывы, а цены указываются крайне низкими.

Все эти тонкости усыпляют бдительность пользователей, которые без элементарных проверок отправляют деньги аферистам. Платежи принимают онлайн и наложенным платежом, но все это происходит до обнаружения обмана.

При всем этом, создатель такого маркетплейса остается в тени и способен легко затереть следы своей деятельности, просто удалив сайт и заблокировав «официальный» номер магазина.

Обман в интернет-магазинах может быть самым банальным, когда Продавец принимает деньги и исчезает, или довольно сложным, когда создается целая схема по продаже подменных товаров.

В такой схеме участвуют официальные организации и сторонние получатели денег, поэтому доказать сам факт обмана становится очень сложно.

Мы уже неоднократно писали про такие схемы, рекомендуем к прочтению статьи про ООО ПИМ-ПОЧТА и интернет-магазин LLC Parcels Pro.

В случае с объявлениями, мошенники работают в две стороны — обманывают как продавцов, так и покупателей.

Преобладает же стандартная схема: человек видит объявление, заказывает товар и делает предоплату, а в итоге ему ничего не приходит и продавец исчезает.

Схем обмана с объявлениями довольно много, причем на самом популярном ресурсе Авито аферисты успешно обходят и специальную функцию «Безопасная сделка». Вот несколько примеров:

• Продавцу пишут напрямую через (Ватсап, Вайбер) и предлагают приобрести его товар. Ссылаясь на безопасную сделку, на почту продавца скидывают поддельный электронный чек, свидетельствующий о предоплате. Через некоторое время мошенник пишет что передумал и просит переслать предоплату назад — люди ведутся.
• С покупателем общаются через сообщения на Авито, но «для удобства» переходят на сторонний мессенджер. Далее покупателю скидывают ссылку на фейковый сайт, где можно выполнить предоплату (по условиям «Безопасной сделки»). Очень часто люди не замечают подмены и переводят деньги.
  Попытка мошенников дать ссылку на фейковый сайт

Выуживание денег через подписки

Также большой популярностью и интернете пользуется схема с оформлением платных онлайн-подписок на второсортных сервисах. Такими сервисами оказываются сайты знакомств, подборщики кредитов, онлайн кинотеатры.

Процесс обмана заключается во взломе банковской карты и её привязке для покупок онлайн-услуг. Человек просто обнаруживает проведенное списание в пользу условного сайта знакомств.

После обращения в поддержку, человеку указывают на лично оформленную подписку.

Это наиболее сложный процесс для обманутого владельца карты, так как очень сложно доказать вмешательство третьих лиц. Несложно догадаться, что владельцы сервиса самолично активируют взломанные карты людей, но вот доказать этот факт невозможно. В итоге хакеры законно выводят деньги со взломанных карт.

Что бы понять всю опасность и размах такого мошенничества, рекомендуем почитать наши статьи о сайте знакомств LoveDateme и подборщике кредитов Qzaem.

«Законное» списание средств в пользу подписки на Banando

Обман через спам-рассылки

Наиболее простым и немного наивным типом мошенничества мы назовем спам-рассылки в которых сообщается о «миллионном выигрыше» или «Наследство по завещанию». В такие оповещения обязательно вложена ссылка на сайт мошенников, где нужно оплатить определенную сумму для оформления платежа.

Чаще всего это фейковые лотереи, подставные уведомления от налоговой, уведомления о государственных выплатах. Такой спам распространяется через электронную почту, смс, Viber или WhatsApp. Как ни странно, но люди ведутся на такие оповещения и переводят деньги, засвечивая свои банковские карты.

Спам от сайтов по подбору кредитов

Если связь с мошенниками еще не оборвалась — начните с мотивированной претензии с требованием вернуть деньги.

Не переходите на оскорбления и личности, просто грамотно опишите свою позицию (вы не собираетесь мириться с мошенничеством) и все ваши дальнейшие шаги (обращение в банк и органы правопорядка), сразу добавьте номер вашей карты и телефон для возврата средств. Если не поможет, приступайте к следующим шагам.

Все ответы в интернете сводятся к логичному совету — обращайтесь в полицию или прокуратуру по факту мошенничества. Все это верные советы, но в первую очередь нужно связаться со своим банком.

Сделать это нужно как можно скорее, так как быстрая реакция поможет увеличить шансы на возврат средств. Если перевод осуществляли с электронного кошелька (Qiwi, Yandex, WebMoney) — пишите в их поддержку.

Сообщите специалисту о факте перевода средств мошенникам и опишите всю суть ситуации.

• Если платеж выполнен автоматически и без вашего участия — укажите специалисту на взлом своей карты, запросите её блокировку и заявите о желании составить заявление на возврат средств. После подачи такого запроса, служба безопасности банка должна заняться проверкой вашего перевода.
• Если вы самолично перевели деньги, но раскрылся факт мошенничества — сразу звоните в поддержку банка и расскажите о деталях перевода (кому, куда и по какому поводу ушли деньги). Имейте ввиду, банки неохотно рассматривают дела о возврате денег, если клиент лично подтвердил перевод. Заявите о желании написать письменное заявление в отделении банка на возврат средств. Шансов не много, но если была переведена крупная сумма, попытаться стоит.
• Бывает и такое, что операция проводится при участии официальных платежных систем. Например перевод через сервис Яндекс.Деньги будет обозначен символами Y.M или YM. В таком случае нужно дополнительно писать в поддержку этой платежной системы с заявлением о мошенничестве.

Основная сложность во всей этой ситуации заключается в скорости переводов. Сейчас операции с карты на карту или по номеру телефона выполняются практически мгновенно, а Закон запрещает банкам списывать деньги со счёта получателя без его согласия. Банк возможно и увидит факт мошенничества — но вот списать деньги со счета афериста и вернуть их вам не так просто.

У обманутого будет хороший шанс на отмену/заморозку перевода, если операция будет висеть в статусе «Выполняется». В зависимости от реквизитов получателя, деньги могут идти до 1-2 рабочих дней.

Обращение в полицию и прокуратуру

Далее нужно подать жалобы в органы правопорядка — Полицию и Прокуратуру. Сделать это можно в онлайн-режиме или личным посещением отделения. Жалоба по факту мошенничества подается на лицо, получившее ваши деньги.

Если известен регион получателя (регистрация, прописка, адрес) — нужно указать его в пункте «место события», этот пункт доступен при подаче онлайн-жалобы на сайте МВД. Сама жалоба пишется в свободной форме — вы подробно описываете всю суть ситуации с указанием дат, телефонов, счетов и сумм.

Если есть возможность — прикладывайте скриншоты, подтверждающие ваши слова.

К сожалению, раскрываемость по киберпреступлениям достаточно низкая. Вся сложность заключается в «умных» действиях мошенников, которые научились правильно заметать свои следы и скрывать свои реальные имена. Сегодняшний интернет позволяет делать многое:

• используются левые электронные кошельки и виртуальные карты, оформленные на серые номера;
• для приема переводов используются однодневные платежные системы, зарегистрированные за границей;
• переводы выполняются на организации, зарегистрированные на условном Кипре или Гибралтаре;
• создаются схемы, при которых мошенник может доказать, что он «получил деньги за предоставленную клиентам услугу» (выше писали про платные подписки).

Пример заявления в полицию на интернет-магазин:

Пример заявления в полицию о мошенничестве в интернет-магазине

Заключение

Как вы поняли, мошенники разрабатывают множество онлайн-схем для воровства денег. Выявить личность аферистов достаточно сложно, а некоторых случаях сложнее доказать сам факт мошенничества.

Возврат средств зависит от скорости реакции пострадавшего и службы безопасности банка. Обязательно обратитесь в полицию, хотя бы в онлайн-форме и даже если сумма небольшая.

Если сигналов от населения будет все больше — проблемой займутся всерьез.

Можно ли наказать продавца за обман покупателя? Какое наказание грозит за обман и что делать потребителю

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей. Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка.

В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права.

• ○ Что такое «обман покупателя»?
• ○ Какое наказание грозит за обман?
• ✔ Уголовное наказание.
• ○Что делать, если продавец обманул при перечислении характеристик товара?

✔ Как составить претензию в магазин?
✔ Обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор?
✔ Нужно ли идти в полицию?

○ Суммы штрафов для организации.

○ Виды обмана.

✔ Обвес.
✔ Обсчет.
✔ Введение в заблуждение по поводу качества товара.
✔ Обман в виде несуществующих характеристик товара.

○ Как можно доказать факт обмана?

○ Советы юриста:

✔ Покупала ноутбук, продавец настоял на том, чтобы я его приобрела, так как сегодня заканчивается Акция на него и завтра он будет стоить намного дороже. Придя домой поняла, что этот ноутбук мне не нужен, да и акции никакой не было, так как сумма ноутбука на сайте организации не менялась с тех пор, как мне его отдали.

Это будет считаться обманом потребителя?
✔ Решил  оформить  кредитную карту в одном банке, в договоре указано, что пользование кредитным лимитом, если вовремя его гасить, не составляет ни рубля. Однако с меня каждый месяц снимают 350 рублей за непонятную услугу.

Позже в договоре мелким шрифтом увидел надпись, что это процент за аренду карты! Скажите, пожалуйста, это будет считаться обманом или нет?

○ Видео.

○ Что такое «обман покупателя»?

Обман потребителя это введение его в заблуждение относительно качества товара или его количества.  Существуют различные виды обмана, за которые предусмотрены отдельные виды наказания.

Подобные действия не только создают опасность для жизни и здоровья покупателей, но и ведут к потере репутации магазином.

Вернуться

○ Какое наказание грозит за обман?

1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, Услуги) либо иной обман потребителей, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей (ст.14.7 КоАП РФ).

Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов в указанных размерах. Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:

• Для граждан – это однократная стоимость продукции.
• Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.
• Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.

✔ Уголовное наказание

1. Раньше наказание за обман покупателя регулировалось УК РФ, если преступление совершалось в крупном или особо крупном размере.
2. В первом случае наказанием являлось наложение штрафа, выполнение обязательных работ сроком до 2 лет.

3. Во втором – лишение свободы до 2 лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью до 3 лет.

С 2003 года ст.200 УК РФ, регулировавшая данный вид наказания, утратил силу.

На сегодняшний день правонарушения, связанные с обманом потребителя, решаются исключительно в административном порядке.

Вернуться

○ Что делать, если продавец обманул при перечислении характеристик товара?

В подобном случае нужно обратиться в магазин с требованием обменять продукцию либо вернуть уплаченные за нее средства. Если продавец отказывается идти вам навстречу, вы сможете решить вопрос через суд. Но прежде чем обращаться туда, необходимо попытаться урегулировать проблему в досудебном порядке.

✔ Как составить претензию в магазин?

Письменная претензия является первым шагом в досудебном решении конфликта между покупателем и продавцом. Она составляется в свободной форме с указанием следующих данных:

• Реквизиты продавца.
• Обстоятельства покупки (дата, место, время, описание объекта сделки).
• Основания для возврата с указанием обнаруженных фактов несоответствия товара заявленному качеству или количеству.
• Требования к продавцу.
• Зконодательные нормы, регулирующие вопрос.
• Перечень приложений.
• Дата и подпись заявителя.

Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у покупателя и прилагается к иску в случае инициирования процесса.

✔ Обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор?

Второй шаг после предъявления претензии и отсутствии реакции со стороны продавца – обращение в соответствующие органы. Вы можете подать жалобу в прокуратуру или Росотребнадзор. Юридически оба органа имеют право инициировать проверку по факту жалобы потребителя. Но следует учитывать две вещи:

1. Защита прав покупателей входит в функции Роспотребнадзора, поэтому Прокуратура просто перенаправит туда ваше заявление. Поэтому лучше сразу обращаться в Роспотребнадзор для экономии времени.
2. Решение об обязанности компенсации за нанесенный ущерб может быть принято только судом. Поэтому следует учитывать, что если продавец не изъявит желание урегулировать вопрос на данном этапе, ни прокуратура, ни Роспотребнадзор не смогут заставить его это сделать.

Таким образом, обращение в каждый из этих органов является попыткой досудебного урегулирования вопроса.

✔ Нужно ли идти в полицию?

Обман продавца является мошенничеством, поэтому вы можете написать заявление в отделение полиции по своему месту прописки. В документе нужно указать:

• Реквизиты покупателя и продавца.
• Обстоятельства покупки (дата, время и место совершения).
• Описание объекта покупки.
• Основания для заявления (указание факта обмана).
• Дату и подпись.

По вашему заявлению будет проведена соответствующая проверка.

Вернуться

○ Суммы штрафов для организации

В согласии со ст. 14.7 КоАП РФ, самый большой размер штрафов грозит магазину, как юридическому лицу. Он может составлять:

• От 20 до 50 тыс. рублей в случае обсчета, обвешивания и иных действий, ведущих к заблуждению покупателя относительно количества приобретаемого товара.
• От 100 до 500 тыс. рублей, если обман заключается в предоставлении неверных сведений о товаре.

Размер штрафа определяется судом.

Вернуться

○ Виды обмана

Различают разные способы введения в заблуждение покупателя. Рассмотрим подробнее возможные варианты.

✔ Обвес

Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара.

А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца. Таким образом, это достаточно серьезное правонарушение, которое можно самостоятельно определить.

При подозрении на обвес нужно повторно провести расчет количества товара и на этом основании рассчитать сумму оплаты.

✔ Обсчет

Еще один распространенный вариант обмана, когда покупатель уплачивает за товар сумму, превышающую ее стоимость. Можно обнаружить также при повторной проверке, сделав еще раз необходимые расчеты.

✔ Введение в заблуждение по поводу качества товара

Один из наиболее опасных видов обмана, потому что несет самый высокий риск нанесения вреда жизни и здоровью. Это продажа товара, у которого истек Срок годности либо имеющий определенный дефект, влияющий на его качество. Таким образом, это продажа продукции, подлежащей списанию.

✔ Обман в виде несуществующих характеристик товара. 

Подобный способ введения в заблуждение используется, когда продавец пытается продать товар, не подходящий запросам покупателя.

В ходе описания продукции ему приписываются несуществующие характеристики, которые влияют на решение о его покупке.

Это может грозить не только разочарованием от приобретения, но и риском получения определенных травм (например, если продавец не предупредил о побочных эффектах).

Вернуться

○ Как можно доказать факт обмана?

Если речь идет об обвесе и обсчете, доказательством будет служить чек, на котором будет указана необходимая информация.

Если спор ведется из-за несоответствия качества товара заявленному, в качестве доказательств можно использовать гарантийный талон.

Еще один способ доказать свою правоту – фотографии покупки и показания людей, присутствовавших во время выбора. Наличие свидетелей особенно важно, когда нужно доказать, что продавец приписал товару несуществующие характеристики.

Таким образом, если после совершения покупки, вы поняли, что вас ввели в заблуждение, закон на вашей стороне, и вы имеете право вернуть товар и получить назад свои деньги. Но чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется проявлять большую внимательность в момент выбора и оплаты.

Вернуться

○ Советы юриста:

✔ Покупала ноутбук, продавец настоял на том, чтобы я его приобрела, так как сегодня заканчивается акция на него, и завтра он будет стоить намного дороже. Придя домой поняла, что этот ноутбук мне не нужен, да и акции никакой не было, так как сумма ноутбука на сайте организации не менялась с тех пор, как мне его отдали. Это будет считаться обманом потребителя?

Здравствуйте. Фактически, продавец ввел вас в заблуждение, предоставив недостоверную информацию. Но это будет достаточно сложно доказать, если при выборе ноутбука не было свидетелей, которые слышали о проводимой акции.

Тем не менее, вам стоит обратиться к управляющему магазина и объяснить ему ситуацию. Если он не захочет идти навстречу, вы можете написать претензию или обратиться в Роспотребнадзор.

Но в данном случае отсутствие доказательства обмана будет играть против вас.

✔ Решил оформить кредитную карту в одном банке, в договоре указано, что пользование кредитным лимитом, если вовремя его гасить, не составляет ни рубля. Однако с меня каждый месяц снимают 350 рублей за непонятную услугу. Позже в договоре мелким шрифтом увидел надпись, что это процент за аренду карты! Скажите, пожалуйста, это будет считаться обманом или нет?

Здравствуйте. В данном случае доказать вину кредитора будет сложно, потому что описание услуги включено в Договор, который вы уже подписали. Вы можете инициировать спор с банком, указав, что они предоставили вам неверную информацию.

Можно ссылаться на то, что вы действительно не увидели данное уточнение, но, скорее всего, закон будет на стороне банка, который оформил данный платеж в письменном виде.

В данной ситуации лучше всего аннулировать карту, тем самым прекратив списание с нее.

Вернуться

В этом видео Вы узнаете, как вернуть потраченные деньги и наказать недобросовестного продавца.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ